Những liên minh hình thành một cách tự nhiên từ môi trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân được gọi là:

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định quy tắc và kỳ vọng trong một môi trường làm việc cụ thể. Các lựa chọn được đưa ra như sau:

• Địa vị cá nhân trong nhóm: Điều này liên quan đến vị trí hoặc tầm quan trọng của một người trong nhóm, không phải là các quy tắc cụ thể.
• Chuẩn mực nhóm: Chuẩn mực nhóm là những quy tắc hoặc tiêu chuẩn hành vi được chấp nhận chung bởi các thành viên trong một nhóm. Việc đi làm đúng giờ và mặc đồng phục là những ví dụ điển hình về chuẩn mực nhóm.
• Sự tuân thủ quy định: Mặc dù việc tuân thủ quy định là một phần của vấn đề, nhưng câu hỏi tập trung hơn vào việc các quy định này trở thành một phần của văn hóa và kỳ vọng trong nhóm.
• Áp lực nhóm: Áp lực nhóm liên quan đến việc một cá nhân bị ảnh hưởng bởi những người khác trong nhóm để tuân theo một hành vi nhất định, không nhất thiết là các quy tắc chính thức.

Trong trường hợp này, việc nhân viên phòng nghiên cứu phát triển phải tuân thủ thời gian làm việc và mặc đồng phục thể hiện rõ một tập hợp các quy tắc và kỳ vọng chung trong nhóm, điều này phù hợp nhất với khái niệm về chuẩn mực nhóm. Do đó, đáp án chính xác là "Chuẩn mực nhóm".

Xung đột trong một nhóm hoặc tổ chức có thể có cả tác động tiêu cực và tích cực. Tác động tiêu cực bao gồm giảm hiệu suất, căng thẳng, và phá vỡ mối quan hệ. Tuy nhiên, xung đột cũng có thể thúc đẩy sự sáng tạo, cải thiện việc ra quyết định và làm rõ các vấn đề. Vì vậy, đáp án đúng nhất là "Tiêu cực và tích cực".

Văn hóa tổ chức bao gồm những giá trị, niềm tin, hành vi và giả định được chia sẻ bởi các thành viên trong một tổ chức. Nó được thể hiện qua nhiều hình thức, bao gồm:

• Logo, trang phục, cách bố trí nơi làm việc: Đây là những biểu hiện hữu hình của văn hóa tổ chức, giúp tạo dựng hình ảnh và bản sắc của tổ chức.
• Triết lí kinh doanh, phong cách lãnh đạo: Triết lí kinh doanh định hướng cho hoạt động của tổ chức, còn phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến cách thức quản lý và điều hành tổ chức.
• Niềm tin của người lao động: Niềm tin của người lao động về tổ chức, về công việc và về đồng nghiệp là một yếu tố quan trọng của văn hóa tổ chức.

Kỹ năng làm việc của nhân viên là một yếu tố quan trọng để hoàn thành công việc, nhưng nó không phải là một phần của văn hóa tổ chức. Văn hóa tổ chức bao trùm các giá trị và niềm tin chung, chứ không phải kỹ năng cá nhân của từng người.