Trình độ chất lượng Tc là một chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, làm cơ sở để thẩm định là:
A.
Đúng
B.
Sai
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Trình độ chất lượng Tc là một chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật quan trọng, được sử dụng làm cơ sở để thẩm định và đánh giá chất lượng của sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình. Vì vậy, câu trả lời "Đúng" là chính xác.
Biểu đồ Pareto sử dụng nguyên tắc 80/20, nguyên tắc này nói rằng khoảng 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân. Điểm gãy là điểm mà sau đó, các nguyên nhân ít quan trọng hơn nhiều. Do đó, ta xác định các cá thể quan trọng nhất để cải tiến chất lượng bằng cách xem xét những nguyên nhân đóng góp phần lớn vào vấn đề (20% nguyên nhân gây ra 80% kết quả) và xác định điểm gãy để tập trung vào những nguyên nhân quan trọng nhất.
Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 được xây dựng dựa trên triết lý cốt lõi là chất lượng phải là trọng tâm của mọi hoạt động trong tổ chức. Các tiêu chuẩn ISO 9000 cung cấp một khuôn khổ để các tổ chức có thể cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình một cách nhất quán. Mặc dù việc coi khách hàng là số 1, sự hợp tác và hệ thống quản trị tốt đều quan trọng, nhưng chúng là các yếu tố hỗ trợ cho triết lý trung tâm về chất lượng.
Chính phẩm là sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng, nằm trong miền nghiệm thu được quy định trong hợp đồng hoặc tiêu chuẩn chất lượng đã được thống nhất. Do đó, đáp án B là chính xác nhất. Các đáp án khác không phản ánh đúng định nghĩa của chính phẩm: - A: Chính phẩm không phải là sản phẩm không phù hợp hợp đồng, mà ngược lại, nó phải phù hợp. - C: Tương tự, chính phẩm phải phù hợp chuẩn, không phải không phù hợp. - D: Chất lượng cao và giá rẻ là những yếu tố có thể đi kèm, nhưng không phải là định nghĩa cốt lõi của chính phẩm.
Sơ đồ Ishikawa còn được gọi là sơ đồ xương cá (fishbone diagram) hoặc sơ đồ nhân quả (cause-and-effect diagram). Sơ đồ 5M là một cách gọi khác, nhấn mạnh đến 5 yếu tố chính thường được xem xét trong quá trình phân tích: Man (con người), Machine (máy móc), Method (phương pháp), Material (vật liệu), và Measurement (đo lường). Vì vậy, đáp án D (Tất cả các phương án) là đúng nhất vì nó bao hàm tất cả các khía cạnh của sơ đồ Ishikawa.
Vòng tròn chất lượng (Quality Circle) là một nhóm nhỏ các nhân viên làm việc cùng nhau trong một khu vực làm việc, gặp gỡ một cách thường xuyên và tự nguyện để xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc của họ. Các giai đoạn của vòng đời sản phẩm thường bao gồm: 1. Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối; 9. Lắp ráp; 10. Bảo dưỡng kỹ thuật; 11. Xử lý sau khi sử dụng. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.
