Xác định câu đúng nhất:

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ nhân quả

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ 5M

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ xương cá

Tất cả các phương án

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Sơ đồ Ishikawa còn được gọi là sơ đồ xương cá (fishbone diagram) hoặc sơ đồ nhân quả (cause-and-effect diagram). Sơ đồ 5M là một cách gọi khác, nhấn mạnh đến 5 yếu tố chính thường được xem xét trong quá trình phân tích: Man (con người), Machine (máy móc), Method (phương pháp), Material (vật liệu), và Measurement (đo lường). Vì vậy, đáp án D (Tất cả các phương án) là đúng nhất vì nó bao hàm tất cả các khía cạnh của sơ đồ Ishikawa.

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 14:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vòng tròn chất lượng (Quality Circle) là một nhóm nhỏ các nhân viên làm việc cùng nhau trong một khu vực làm việc, gặp gỡ một cách thường xuyên và tự nguyện để xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc của họ. Các giai đoạn của vòng đời sản phẩm thường bao gồm: 1. Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối; 9. Lắp ráp; 10. Bảo dưỡng kỹ thuật; 11. Xử lý sau khi sử dụng. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 15:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về các phân hệ quản lý chất lượng.

- Phương án A không chính xác vì cách chia 'trước, trong, sau sản xuất' không đầy đủ và không phản ánh bản chất của các phân hệ quản lý chất lượng.
- Phương án B không chính xác vì 'thiết kế, sản xuất, sử dụng' chỉ là các giai đoạn của sản phẩm, không phải các phân hệ quản lý chất lượng.
- Phương án C không chính xác vì 'pháp chế, lưu thông' không phải là các phân hệ quản lý chất lượng cơ bản.
- Phương án D chính xác nhất vì quản lý chất lượng cần bao quát toàn bộ chu trình sống của sản phẩm, từ khâu thiết kế, sản xuất, phân phối, sử dụng và thậm chí là xử lý sau khi hết vòng đời. Các phân hệ quản lý chất lượng cần phù hợp và bao trùm các giai đoạn này để đảm bảo chất lượng toàn diện.

Câu 16:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một phương pháp quản lý chất lượng lặp đi lặp lại gồm bốn giai đoạn: Plan (Lập kế hoạch), Do (Thực hiện), Check (Kiểm tra), và Act (Hành động). Do đó, đáp án B là chính xác nhất. Các đáp án khác không đúng vì vòng tròn Deming không bao gồm 3 yếu tố PCA hay PDA và không phải là PDCA và TQM.

Câu 17:

Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước" là định nghĩa theo:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Định nghĩa "Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước" là định nghĩa chất lượng theo tiêu chuẩn ISO-8402. Tiêu chuẩn này được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực quản lý chất lượng và là cơ sở cho nhiều tiêu chuẩn chất lượng khác.

Câu 18:

Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) là tốt khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Điểm M(X,Y) đại diện cho kết quả kiểm tra nghiệm thu. Để kết quả này được coi là tốt, điểm M phải nằm trong vùng được chấp nhận, tức là nằm trong đường cong nghiệm thu. Điều này có nghĩa là chất lượng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn đã đặt ra.

Câu 19:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Act (A) là:

Lời giải: