Vòng tròn chất lượng là:

Sơ đồ ISHIKAWA

Vòng tròn gồm 11 nhân tố

Sơ đồ 5M

Vòng tròn PDCA

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Vòng tròn chất lượng là một nhóm nhỏ người làm việc cùng nhau trong một khu vực làm việc, họ tự nguyện gặp gỡ thường xuyên để xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc của họ. Mục tiêu là cải tiến liên tục các sản phẩm, dịch vụ, và quy trình. Chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một phương pháp quản lý lặp đi lặp lại được sử dụng trong kinh doanh để kiểm soát và cải tiến liên tục các quy trình và sản phẩm. Do đó, vòng tròn chất lượng thường sử dụng vòng tròn PDCA làm công cụ để cải tiến.

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 22:

Biểu đồ kiểm soát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ kiểm soát (Control Chart) là một công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi và kiểm soát quá trình. Nó bao gồm ba đường chính: đường trung tâm (center line), đường giới hạn trên (upper control limit - UCL) và đường giới hạn dưới (lower control limit - LCL). Đường trung tâm thể hiện giá trị trung bình của quá trình, còn đường giới hạn trên và dưới xác định phạm vi biến động thông thường của quá trình. Các điểm dữ liệu nằm ngoài các giới hạn này cho thấy quá trình có thể đang bị mất kiểm soát và cần được điều tra. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 23:

Sự sang trọng và thoải mái khi sử dụng xe ô tô nhãn hiệu Meccedes thuộc nhóm thuộc tính nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhóm thuộc tính thụ cảm liên quan đến cảm nhận, sự sang trọng, thoải mái mà người dùng trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm. Trong trường hợp này, sự sang trọng và thoải mái khi sử dụng xe Mercedes là những yếu tố thuộc về cảm nhận của người dùng.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Nhóm thuộc tính kinh tế kỹ thuật liên quan đến chi phí, hiệu quả kinh tế và các thông số kỹ thuật.
- Nhóm thuộc tính công dụng liên quan đến chức năng và mục đích sử dụng chính của sản phẩm.
- Nhóm thuộc tính kỹ thuật liên quan đến các đặc tính kỹ thuật cụ thể của sản phẩm.

Câu 24:

Mức độ sẵn sàng làm việc của đối tượng ở một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc quy định" là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi định nghĩa về một chỉ số đo lường khả năng một đối tượng (có thể là người hoặc hệ thống) sẵn sàng thực hiện công việc tại một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc được quy định. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Hệ số sẵn sàng của sản phẩm" (B) là khái niệm phù hợp nhất để mô tả điều này. Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến việc đo lường mức độ sẵn sàng làm việc.

* Hệ số độ tin cậy (A): Thường liên quan đến khả năng một hệ thống hoặc sản phẩm hoạt động đúng chức năng trong một khoảng thời gian nhất định, không trực tiếp đo lường mức độ sẵn sàng.
* Hệ số chỉ tiêu làm việc của sản phẩm (C): Có thể đo lường hiệu suất hoặc năng suất, nhưng không tập trung vào việc sẵn sàng hoạt động.
* Hệ số thời gian làm việc trung bình của sản phẩm (D): Liên quan đến thời gian hoạt động trung bình, không phải sự sẵn sàng hoạt động tại một thời điểm cụ thể.

Câu 25:

Chi phí ẩn trong sản xuất có thể tính thông qua giá trị của hệ số nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chi phí ẩn trong sản xuất thường liên quan đến các yếu tố chất lượng. Mức chất lượng sản phẩm và chất lượng toàn phần (Total Quality Management - TQM) đều là những yếu tố ảnh hưởng đến chi phí ẩn. Nếu chất lượng sản phẩm thấp hoặc quản lý chất lượng toàn diện không tốt, chi phí cho việc sửa chữa, làm lại, bảo hành, và thậm chí là mất khách hàng sẽ tăng lên. Do đó, phương án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai khía cạnh quan trọng này.

Câu 26:

ISO được thành lập vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

ISO (International Organization for Standardization) - Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế được thành lập vào năm 1947.

Câu 27:

Giá của chất lượng càng cao đồng nghĩa với:

Lời giải: