Xác định câu đúng nhất:

Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PCA

Vòng tròn Deming gồm 4 yếu tố: PDCA

Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PDA

Vòng tròn Deming gồm PDCA và TQM

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một phương pháp quản lý chất lượng lặp đi lặp lại gồm bốn giai đoạn: Plan (Lập kế hoạch), Do (Thực hiện), Check (Kiểm tra), và Act (Hành động). Do đó, đáp án B là chính xác nhất. Các đáp án khác không đúng vì vòng tròn Deming không bao gồm 3 yếu tố PCA hay PDA và không phải là PDCA và TQM.

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 17:

Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước" là định nghĩa theo:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Định nghĩa "Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước" là định nghĩa chất lượng theo tiêu chuẩn ISO-8402. Tiêu chuẩn này được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực quản lý chất lượng và là cơ sở cho nhiều tiêu chuẩn chất lượng khác.

Câu 18:

Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) là tốt khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Điểm M(X,Y) đại diện cho kết quả kiểm tra nghiệm thu. Để kết quả này được coi là tốt, điểm M phải nằm trong vùng được chấp nhận, tức là nằm trong đường cong nghiệm thu. Điều này có nghĩa là chất lượng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn đã đặt ra.

Câu 19:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Act (A) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

PDCA là viết tắt của Plan-Do-Check-Act (Hoạch định-Thực hiện-Kiểm tra-Điều chỉnh). Trong vòng lặp PDCA, giai đoạn Act (Điều chỉnh) tập trung vào việc thực hiện các biện pháp cải tiến và kiểm soát quá trình để đảm bảo những cải tiến này được duy trì và không quay trở lại tình trạng ban đầu. Do đó, đáp án B phản ánh đúng nhất chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá trong giai đoạn Act.

Câu 20:

Trong các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là giai đoạn bão hòa. Trong giai đoạn này, sản phẩm đã được thị trường chấp nhận rộng rãi và đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Để duy trì và tăng cường thị phần, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến chất lượng, tính năng, và dịch vụ liên quan đến sản phẩm. Các giai đoạn khác không yêu cầu cải tiến liên tục ở mức độ tương tự: giai đoạn phát triển tập trung vào việc tạo ra sản phẩm, giai đoạn xuất phát tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm ra thị trường, và giai đoạn diệt vong là giai đoạn sản phẩm suy giảm và rút khỏi thị trường.

Câu 21:

Vòng tròn chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vòng tròn chất lượng là một nhóm nhỏ người làm việc cùng nhau trong một khu vực làm việc, họ tự nguyện gặp gỡ thường xuyên để xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc của họ. Mục tiêu là cải tiến liên tục các sản phẩm, dịch vụ, và quy trình. Chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một phương pháp quản lý lặp đi lặp lại được sử dụng trong kinh doanh để kiểm soát và cải tiến liên tục các quy trình và sản phẩm. Do đó, vòng tròn chất lượng thường sử dụng vòng tròn PDCA làm công cụ để cải tiến.

Câu 22:

Biểu đồ kiểm soát là:

Lời giải: