Their complaints to the head office should be sent.

Câu hỏi yêu cầu chuyển đổi câu chủ động sang bị động. Câu gốc "Their complaints to the head office should be sent" có nghĩa "Những phàn nàn của họ đến trụ sở chính nên được gửi". * **Đáp án A:** "People should send their complaints to the head office" (Mọi người nên gửi những phàn nàn của họ đến trụ sở chính) - Thay đổi chủ ngữ và ý nghĩa của câu. * **Đáp án B:** "Complaints should be sent to the head office" (Những phàn nàn nên được gửi đến trụ sở chính) - Đây là câu bị động đúng và sát nghĩa nhất với câu gốc, lược bỏ "by people" vì không cần thiết. * **Đáp án C:** "Complaints should be sent to the head office by people" (Những phàn nàn nên được gửi đến trụ sở chính bởi mọi người) - Mặc dù đúng ngữ pháp, nhưng không tự nhiên bằng đáp án B. * **Đáp án D:** "Their complaints should be sent to the head office by people" (Những phàn nàn của họ nên được gửi đến trụ sở chính bởi mọi người) - Tương tự đáp án C, đúng ngữ pháp nhưng không phải là cách diễn đạt tự nhiên nhất. Vì vậy, đáp án B là phù hợp nhất.