Việc bổ xung những yếu tố cho một sản phẩm như lắp đặt, bảo hành, sửa chữa dịch vụ sau bán hàng ____________ làm tăng chi phí, do đó doanh nghiệp không nên làm những việc này.
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Việc bổ sung các yếu tố như lắp đặt, bảo hành, sửa chữa và dịch vụ sau bán hàng thực tế có thể làm tăng chi phí trước mắt, nhưng đồng thời nó cũng tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm, tăng sự hài lòng của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Những dịch vụ này giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng và có thể dẫn đến doanh thu cao hơn trong dài hạn. Do đó, nhận định cho rằng doanh nghiệp không nên thực hiện những việc này là sai lầm.
Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
50 câu hỏi 60 phút