Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thống thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ:

Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hình ảnh về nhãn hiệu (brand image) là tập hợp các quan điểm, ấn tượng và niềm tin mà khách hàng có về một nhãn hiệu. Nó bao gồm tất cả những gì mà khách hàng liên tưởng đến khi nghĩ về một nhãn hiệu, từ các thuộc tính sản phẩm, chức năng, giá trị tiêu dùng cho đến các yếu tố cảm xúc và tính cách của nhãn hiệu.

Câu 36:

Một trong những khác biệt giữa người mua là các doanh nghiệp và người mua là những người tiêu dùng là các doanh nghiệp khi mua sắm thường dựa vào lý trí nhiều hơn.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Người mua là doanh nghiệp thường đưa ra quyết định mua hàng dựa trên các yếu tố lý trí như chi phí, hiệu quả, lợi nhuận và hiệu suất kỹ thuật của sản phẩm/dịch vụ. Trong khi đó, người tiêu dùng cá nhân thường bị ảnh hưởng bởi cảm xúc, sở thích cá nhân, và các yếu tố xã hội khác khi mua hàng. Vì vậy, nhận định này là đúng.

Câu 37:

Văn hoá là một yếu tố quan trọng trong Marketing hiện đại vì:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Văn hóa là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong marketing hiện đại vì mọi sản phẩm đều mang trong mình những yếu tố văn hóa nhất định. Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến cách thức người tiêu dùng nhận thức, đánh giá và sử dụng sản phẩm. Nhiệm vụ của người làm marketing là phải hiểu rõ những yếu tố văn hóa này để điều chỉnh các hoạt động marketing sao cho phù hợp với yêu cầu và giá trị văn hóa của thị trường mục tiêu. Các phương án khác không chính xác vì hành vi tiêu dùng không phải lúc nào cũng giống nhau, và quá trình toàn cầu hóa không làm cho văn hóa các nước hoàn toàn tương đồng, mà chỉ tạo ra sự giao thoa và ảnh hưởng lẫn nhau.

Câu 38:

Môi trường công nghệ là một bộ phận trong môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Môi trường công nghệ thuộc môi trường Marketing vĩ mô, không phải vi mô. Môi trường Marketing vi mô bao gồm các yếu tố như: bản thân doanh nghiệp, nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng trực tiếp. Môi trường Marketing vĩ mô bao gồm: nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị, văn hóa.

Câu 39:

Các giá trị văn hoá thứ phát thường rất bền vững và ít thay đổi nhất.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giá trị văn hóa thứ phát là những biểu hiện cụ thể của các giá trị cốt lõi, và chúng có thể thay đổi theo thời gian và hoàn cảnh. Các giá trị cốt lõi thường bền vững hơn. Vì vậy, phát biểu "Các giá trị văn hoá thứ phát thường rất bền vững và ít thay đổi nhất" là sai.

Câu 40:

Trong chu kỳ sống của SP, đặc điểm chi phí/KH của giai đoạn bão hòa là?

Lời giải: