Trường phái QT nào coi sự thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng cụ thể là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp?

Trường phái “quá trình QT”

Trường phái “ngẫu nhiên”

Trường phái “QT hệ thống”

Trường phái “ định lượng”

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Trường phái "quá trình QT" (Quản trị) nhấn mạnh vào việc liên tục cải tiến và điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Mục tiêu sống còn của doanh nghiệp theo trường phái này là thỏa mãn tối đa nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng, coi đây là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển. Các trường phái còn lại không tập trung trực tiếp vào sự thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng cụ thể như trường phái "quá trình QT".

700+ câu trắc nghiệm Quản trị học có đáp án chi tiết - Phần 8

Với 700+ câu trắc nghiệm Quản trị học được chia sẻ nhằm giúp các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 25:

Các tác giả nổi tiếng của trường phái tâm lý – xã hội là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trường phái tâm lý - xã hội trong quản trị nhấn mạnh vai trò của các yếu tố tâm lý, xã hội trong công việc và năng suất. Các tác giả tiêu biểu của trường phái này bao gồm:

* Mayo: Elton Mayo, nổi tiếng với các nghiên cứu Hawthorne, cho thấy tầm quan trọng của các mối quan hệ xã hội và sự quan tâm của nhà quản lý đến người lao động.
* Maslow: Abraham Maslow, với Tháp nhu cầu Maslow, giúp hiểu động cơ làm việc của con người dựa trên các nhu cầu khác nhau.
* Gregor: Có thể là Douglas McGregor, tác giả của thuyết X và thuyết Y, mô tả hai phong cách quản lý khác nhau dựa trên quan điểm về bản chất con người.
* Vroom: Victor Vroom, với lý thuyết kỳ vọng, giải thích động lực làm việc dựa trên kỳ vọng về kết quả, tính hấp dẫn của kết quả và mối liên hệ giữa nỗ lực và kết quả.

Vậy đáp án đúng nhất là phương án 1. Các tác giả còn lại có thể thuộc các trường phái quản trị khác hoặc không liên quan trực tiếp đến trường phái tâm lý - xã hội theo nghĩa chặt chẽ nhất. Ví dụ, Taylor thuộc trường phái quản trị khoa học, tập trung vào hiệu quả công việc thông qua phân tích và chuẩn hóa công việc.

Câu 26:

Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình thức kiểm soát:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại hình kiểm soát trong một hệ thống. Kiểm soát dự phòng là hình thức kiểm soát được thiết kế để ngăn chặn rủi ro xảy ra trước khi chúng thực sự xảy ra. Các hình thức kiểm soát khác như đo lường, chi tiết, hoặc thường xuyên có thể hỗ trợ việc phát hiện và ứng phó với rủi ro, nhưng không trực tiếp ngăn chặn rủi ro xảy ra ngay từ đầu.

Câu 27:

Tại sao phải nhấn mạnh đến việc kiểm tra mang tính dự phòng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm tra mang tính dự phòng nhấn mạnh vào việc chủ động xác định và ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng xảy ra. Điều này giúp đảm bảo rằng các tiêu chuẩn được thiết lập và tuân thủ một cách chính xác trong suốt quá trình kiểm tra, tránh sai sót và đảm bảo chất lượng. Do đó, đáp án đúng là "Vì để xác định tiêu chuẩn đúng đắn trong kiểm tra". Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến lý do nhấn mạnh tính dự phòng của việc kiểm tra.

Câu 28:

Tại sao kiểm tra phải khách quan?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về tính khách quan trong kiểm tra. Tính khách quan đảm bảo rằng quá trình kiểm tra và đánh giá được thực hiện một cách công bằng, không thiên vị và dựa trên bằng chứng cụ thể.

Phương án A đúng vì nếu người kiểm tra có định kiến, họ sẽ không thể đánh giá chính xác sự thực hiện nhiệm vụ của người được kiểm tra. Định kiến có thể dẫn đến đánh giá sai lệch và không công bằng.

Phương án B đúng vì tính khách quan là một yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả của quá trình kiểm tra. Khi kiểm tra được thực hiện một cách khách quan, kết quả sẽ đáng tin cậy hơn và có giá trị hơn trong việc cải thiện hiệu suất.

Phương án C không liên quan trực tiếp đến lý do tại sao kiểm tra phải khách quan. Mặc dù đặc điểm của tổ chức có thể ảnh hưởng đến cách thức kiểm tra được thực hiện, nhưng nó không phải là lý do chính cho tính khách quan.

Do đó, phương án D (A, B đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 29:

Nhà quản trị cần có năng lực gì trong chức năng kiểm tra?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chức năng kiểm tra trong quản trị đòi hỏi nhà quản trị không chỉ hiểu các số liệu thống kê và bảng biểu (để đánh giá hiệu quả hoạt động) mà còn phải có khả năng xác định và dự đoán trước các chiều hướng chính và những thay đổi cần thiết để điều chỉnh kế hoạch và chiến lược. Vì vậy, cả A và B đều đúng, do đó đáp án đúng là D.

Câu 30:

Cái nào không phải là mục đích của kiểm tra quản trị?

Lời giải: