Tại sao kiểm tra phải khách quan?

Nhà quản trị cần có năng lực gì trong chức năng kiểm tra?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chức năng kiểm tra trong quản trị đòi hỏi nhà quản trị không chỉ hiểu các số liệu thống kê và bảng biểu (để đánh giá hiệu quả hoạt động) mà còn phải có khả năng xác định và dự đoán trước các chiều hướng chính và những thay đổi cần thiết để điều chỉnh kế hoạch và chiến lược. Vì vậy, cả A và B đều đúng, do đó đáp án đúng là D.

Câu 30:

Cái nào không phải là mục đích của kiểm tra quản trị?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục đích của kiểm tra quản trị là để làm rõ các kết quả mong muốn, phát hiện vấn đề và phác thảo các tiêu chuẩn báo cáo. Việc "làm phức tạp hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành và trách nhiệm" không phải là mục đích của kiểm tra quản trị, mà ngược lại, nó nên làm rõ những vấn đề này.

Câu 31:

Theo Herzberg, các yếu tố nào là yếu tố bình thường, không có giá trị động viên:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, có hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc: yếu tố duy trì (hygiene factors) và yếu tố động viên (motivators). Các yếu tố duy trì, như lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác, điều kiện làm việc, chính sách công ty, và sự giám sát, không tạo ra sự thỏa mãn thực sự mà chỉ ngăn ngừa sự bất mãn. Chúng là những yếu tố "bình thường", cần thiết để nhân viên không cảm thấy không hài lòng, nhưng không có giá trị động viên mạnh mẽ. Ngược lại, các yếu tố động viên, như sự công nhận, cơ hội phát triển, trách nhiệm, và thành tựu, mới thực sự thúc đẩy nhân viên và tạo ra sự thỏa mãn trong công việc. Vì vậy, đáp án đúng là "Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác."

Câu 32:

Theo Dick Carlson: “Nhà quản trị thành công cần tự hỏi và tự trả lời các câu hỏi?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo Dick Carlson, một nhà quản trị thành công cần tự hỏi và trả lời các câu hỏi theo mô hình 5W1H, bao gồm: What (Cái gì?), Why (Tại sao?), When (Khi nào?), Where (Ở đâu?), Who (Ai?) và How (Như thế nào?). Mô hình này giúp nhà quản trị có cái nhìn toàn diện về vấn đề và đưa ra quyết định hiệu quả.

Câu 33:

Để quyết định về vốn đầu tư cho mỗi SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group). Các SBU ở ô ngôi sao (Star) qua nhiều thời kỳ phân tích sẽ được áp dụng chiến lược?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Ô ngôi sao (Star) trong ma trận BCG đại diện cho các SBU có thị phần tương đối cao trong một thị trường tăng trưởng nhanh. Chúng đòi hỏi đầu tư đáng kể để duy trì và phát triển. Tuy nhiên, khi thị trường tăng trưởng chậm lại, các ngôi sao này có khả năng trở thành bò sữa (Cash Cows). Do đó, chiến lược phù hợp nhất cho các SBU ở ô ngôi sao là duy trì thị phần và tiếp tục đầu tư để tận dụng tiềm năng tăng trưởng. Các chiến lược khác như gặt hái nhanh (harvest), loại bỏ (divest) không phù hợp với các SBU ngôi sao, vì chúng có tiềm năng sinh lời cao trong tương lai.

Câu 34:

Nhà quản trị cần phải thu thập thông tin phân tích môi trường để phát hiện ra những cơ hội hoặc các rủi ro đối với hoạt động của tổ chức. Đây là vai trò ………….. của nhà quản trị.

Lời giải: