Trong điều kiện bình thường, thời hạn giải quyết khiếu nại là:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày; trường hợp vụ việc phức tạp thì có thể kéo dài nhưng không quá 45 ngày. Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày; trường hợp vụ việc phức tạp thì có thể kéo dài nhưng không quá 60 ngày. Vì vậy, đáp án B là đáp án chính xác.