Theo McClelland, sự mong muốn có được các mối quan người với người là:

Câu hỏi này đề cập đến cách một người lao động phản ứng khi không hài lòng với công việc và chờ đợi sự cải thiện từ tổ chức. Trong bối cảnh này:

- Rời bỏ công ty: Đây là một phản ứng tiêu cực, cho thấy sự không kiên nhẫn hoặc mất niềm tin vào khả năng cải thiện của tổ chức.
- Tảng lờ: Đây cũng là một phản ứng tiêu cực, thể hiện sự thờ ơ và thiếu trách nhiệm với công việc.
- Lên tiếng: Đây là một phản ứng tích cực, cho thấy người lao động mong muốn đóng góp vào việc cải thiện tình hình và giải quyết vấn đề.
- Trung thành: Đây là một phản ứng thụ động, thể hiện sự kiên nhẫn và hy vọng vào sự thay đổi, nhưng không chủ động tham gia vào quá trình đó.

Trong trường hợp này, người lao động *chờ đợi* sự cải thiện, nên phản ứng phù hợp nhất là thể hiện sự *trung thành* và kỳ vọng tích cực vào sự thay đổi từ tổ chức. Mặc dù "lên tiếng" là một hành động chủ động và tích cực, nhưng câu hỏi nhấn mạnh vào việc "chờ đợi".

Cơ cấu tổ chức kiểu ma trận là một cấu trúc phức tạp, kết hợp giữa cơ cấu chức năng và cơ cấu theo dự án/sản phẩm. Đặc điểm nổi bật của nó là tính linh hoạt cao và khả năng thích ứng với môi trường thay đổi. Do đó, quyền lực được phân tán và không tập trung điều hành là một đặc điểm chính. Các thành viên có thể phải báo cáo cho nhiều hơn một người quản lý, tùy thuộc vào dự án mà họ tham gia.

Cơ cấu tổ chức cơ học (hay còn gọi là cơ cấu quan liêu) đặc trưng bởi sự chuyên môn hóa cao, các quy tắc và quy trình chính thức, và hệ thống phân cấp quyền lực rõ ràng. Trong cơ cấu này, mỗi cá nhân thường có một vai trò cụ thể và được giao nhiệm vụ rõ ràng, góp phần vào mục tiêu chung của tổ chức. Tuy nhiên, mối liên hệ trực tiếp giữa đóng góp cá nhân và mục đích tổng thể của tổ chức có thể không phải lúc nào cũng rõ ràng do sự phân chia công việc thành các phần nhỏ hơn. Do đó, mối liên kết này thường mang tính gián tiếp. Ngược lại, trong cơ cấu tổ chức hữu cơ, các cá nhân thường có cái nhìn tổng quan hơn về mục tiêu của tổ chức và có thể thấy rõ hơn cách đóng góp của họ ảnh hưởng đến kết quả chung.

Cơ cấu tổ chức cơ học (hay còn gọi là cơ cấu tổ chức quan liêu) đặc trưng bởi tính chuyên môn hóa cao, các quy tắc và quy trình được chuẩn hóa, và quyền lực tập trung. Do đó, các nhiệm vụ trong cơ cấu này thường ít linh hoạt, rõ ràng, cứng nhắc và tuân theo các thông lệ đã được thiết lập.

Chín khả năng hành động thường được chia thành ba nhóm chính: yếu tố sức mạnh (như sức mạnh tuyệt đối, sức mạnh tốc độ, sức mạnh bền), yếu tố tốc độ (như tốc độ di chuyển, tốc độ phản ứng, tần số động tác), và yếu tố khéo léo (như sự nhanh nhẹn, thăng bằng, phối hợp vận động). Các đáp án được đưa ra không phản ánh đúng sự phân loại này.