Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là:

Các thuộc tính nổi bật

Các chức năng hữu ích

Các giá trị tiêu dùng

Hình ảnh về nhãn hiệu

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing, cụ thể là khái niệm "hình ảnh về nhãn hiệu". Hình ảnh về nhãn hiệu (brand image) là tập hợp các niềm tin, ý kiến và ấn tượng mà khách hàng có về một nhãn hiệu. Các thuộc tính nổi bật, chức năng hữu ích và giá trị tiêu dùng có thể góp phần tạo nên hình ảnh nhãn hiệu, nhưng bản thân chúng không phải là định nghĩa đầy đủ về hình ảnh nhãn hiệu.

420 câu trắc nghiệm Marketing căn bản có lời giải cụ thể - Phần 3

Bộ câu trắc nghiệm ôn thi môn Marketing căn bản với hệ thống câu hỏi ôn tập trắc nghiệm dành cho các bạn sinh viên đang theo học chuyên ngành marketing, kinh doanh, kinh tế quốc tế. Chúc các bạn đạt kết quả thật cao.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng một cửa hàng thì lại có sự lựa chọn khác nhau về nhãn hiệu sản phẩm, đó là do họ có sự khác nhau về:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Động cơ giống nhau nhưng lựa chọn nhãn hiệu khác nhau cho thấy hai khách hàng có sự khác biệt trong cách họ diễn giải và xử lý thông tin về các nhãn hiệu khác nhau. Quá trình này được gọi là nhận thức. Mỗi người có một cách riêng để nhận thức và đánh giá các sản phẩm, dịch vụ khác nhau. Sự chú ý có thể ảnh hưởng đến nhận thức, nhưng nhận thức là khái niệm bao quát hơn. Thái độ và niềm tin cũng đóng vai trò quan trọng, nhưng câu hỏi tập trung vào sự khác biệt trong quá trình xử lý thông tin ban đầu, tức là nhận thức.

Câu 9:

Marketing có phân biệt:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Marketing phân biệt là chiến lược mà doanh nghiệp tập trung vào nhiều đoạn thị trường khác nhau và phát triển các chương trình marketing riêng biệt cho từng đoạn. Điều này có thể giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng mục tiêu tốt hơn, từ đó tăng doanh số. Tuy nhiên, việc phát triển nhiều chương trình marketing khác nhau cũng làm tăng chi phí so với việc sử dụng một chương trình marketing duy nhất cho tất cả mọi người (marketing không phân biệt). Do đó, tất cả các phương án trên đều đúng.

Câu 10:

Nếu trên một thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong một thị trường mà sản phẩm có mức độ đồng nhất cao, sự khác biệt giữa các sản phẩm là không đáng kể. Do đó, doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược marketing không phân biệt (undifferentiated marketing), tức là coi thị trường như một thể thống nhất và cung cấp cùng một sản phẩm/dịch vụ cho tất cả mọi người, tập trung vào giá cả và sự sẵn có. Các chiến lược marketing phân biệt và tập trung phù hợp hơn với thị trường mà ở đó có sự khác biệt rõ rệt giữa các phân khúc khách hàng và sản phẩm có thể được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc.

Câu 11:

Việc đặt tên, nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm của doanh nghiệp có ưu điểm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc đặt tên và nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm của doanh nghiệp mang lại nhiều ưu điểm quan trọng. Thứ nhất, nó giúp cung cấp thông tin rõ ràng về sự khác biệt giữa các sản phẩm khác nhau của doanh nghiệp, giúp người tiêu dùng dễ dàng phân biệt và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ (phương án a). Thứ hai, việc tách biệt thương hiệu sản phẩm giúp bảo vệ uy tín chung của doanh nghiệp. Nếu một sản phẩm gặp vấn đề, nó sẽ ít ảnh hưởng đến uy tín của các sản phẩm khác hoặc uy tín tổng thể của doanh nghiệp (phương án c). Phương án (b) không chính xác vì việc tung ra sản phẩm mới vẫn cần chi phí quảng cáo để giới thiệu sản phẩm đến thị trường.

Câu 12:

Chất lượng sản phẩm là một trong các công cụ để định vị thị trường, vì vậy chất lượng sản phẩm có thể được đo lường bằng sự chấp nhận của:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chất lượng sản phẩm, trong bối cảnh định vị thị trường, được đánh giá thông qua sự chấp nhận của khách hàng. Khách hàng là người trực tiếp sử dụng và trải nghiệm sản phẩm, do đó ý kiến và sự hài lòng của họ phản ánh chính xác nhất chất lượng sản phẩm. Các yếu tố như nhà sản xuất, đối thủ cạnh tranh và đại lý tiêu thụ cũng có vai trò nhất định, nhưng sự chấp nhận của khách hàng là thước đo quan trọng nhất.

Câu 13:

Giá bán lẻ 1kg bột giặt X là 14.000VND/1kg nhưng nếu khách hàng mua từ 6kg trở lên thì tính ra chỉ phải thanh toán 12.000VND/1kg. Doanh nghiệp bán sản phẩm X đang thực hiện chính sách:

Lời giải: