Tác phẩm “Những nguyên tắc quản trị một cách khoa học” của:

March nổi tiếng với các nghiên cứu về ra quyết định trong tổ chức. Ông cho rằng các mô hình ra quyết định không phải lúc nào cũng hướng đến sự tối ưu do các yếu tố như giới hạn nhận thức, thông tin không đầy đủ và sự thỏa hiệp. Chester Barnard tập trung vào lý thuyết về tổ chức và vai trò của người quản lý. Victor Vroom và Philip Yetton nổi tiếng với mô hình ra quyết định lãnh đạo tình huống.

Khi ra quyết định, nhà quản trị cần thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để có cái nhìn toàn diện và đưa ra quyết định chính xác nhất. Các loại thông tin cần thu thập bao gồm:

• Thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp hiểu rõ nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, v.v.


• Nội bộ sản xuất: Thông tin về năng lực sản xuất, chi phí sản xuất, hiệu quả sản xuất, v.v. giúp đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường và tối ưu hóa hoạt động sản xuất.


• Khách hàng: Phản hồi từ khách hàng giúp hiểu rõ hơn về sự hài lòng của khách hàng, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, v.v.


• Nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, do đó họ có thể cung cấp thông tin giá trị về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.


• Đối thủ cạnh tranh: Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, chiến lược của đối thủ, v.v.


• Chính sách của chính phủ: Các chính sách của chính phủ có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, do đó cần theo dõi và phân tích các chính sách này.

Vì vậy, đáp án "Tất cả đều đúng" là chính xác nhất.