Quyết định về sản phẩm dịch vụ bao gồm những gì?

Lựa chọn, đổi mới sản phẩm dịch vụ

Lựa chọn, phát triển sản phẩm dịch vụ

Thiết kế, phát triển sản phẩm dịch vụ

Lựa chon, phát triển đổi mới, thiết kế sản phẩm dịch vụ

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Quyết định về sản phẩm dịch vụ bao gồm tất cả các khía cạnh liên quan đến việc đưa ra thị trường một sản phẩm hoặc dịch vụ thành công. Điều này bao gồm việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị trường và năng lực của doanh nghiệp, phát triển sản phẩm dịch vụ đó để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đổi mới sản phẩm dịch vụ để duy trì tính cạnh tranh và thiết kế sản phẩm dịch vụ sao cho hấp dẫn và dễ sử dụng. Vì vậy, phương án "Lựa chon, phát triển đổi mới, thiết kế sản phẩm dịch vụ" bao hàm đầy đủ các yếu tố cần thiết trong quyết định về sản phẩm dịch vụ.

800+ câu trắc nghiệm Quản trị Sản xuất có hướng dẫn giải - Phần 4

Với hơn 800+ câu trắc nghiệm Quản trị Sản xuất (có đáp án) dành cho các bạn sinh viên nhằm giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 15:

Các yêu cầu cơ bản của sản phẩm dịch vụ là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Yêu cầu cơ bản của sản phẩm dịch vụ bao gồm cả giá trị (khả năng thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng) và giá trị sử dụng (công dụng, chức năng mà sản phẩm dịch vụ mang lại). Giá trị kinh tế là một phần của giá trị, nhưng chưa đủ để bao quát toàn bộ các yêu cầu cơ bản. Chất lượng là một yếu tố quan trọng, nhưng nó phục vụ cho việc đảm bảo giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm dịch vụ.

Câu 16:

Các chi phí nảy sinh trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới, các chi phí thường rất cao do nhiều yếu tố. Thứ nhất, chi phí quảng cáo và khuyến mãi thường lớn để tạo nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Thứ hai, chi phí sản xuất có thể cao do sản lượng còn thấp và chưa tối ưu được quy trình. Thứ ba, chi phí phân phối cũng tăng do cần thiết lập kênh phân phối mới. Cuối cùng, chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) đã phát sinh trước đó cũng cần được bù đắp. Do đó, đáp án 'Rất cao' là phù hợp nhất.

Câu 17:

Rất khó xác định được lượng của các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn địa điểm, nhưng vì tầm quan trọng chúng ta cũng không thể bỏ qua. Lúc nay ta có thể dùng phương pháp:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp cho điểm có trọng số là phương pháp phù hợp nhất trong trường hợp này vì nó cho phép chúng ta gán trọng số cho các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến việc chọn địa điểm, ngay cả khi khó xác định chính xác lượng của chúng. Bằng cách cho điểm và gán trọng số, ta có thể so sánh các địa điểm khác nhau dựa trên tổng điểm có trọng số của chúng. Các phương pháp khác không phù hợp: điểm hòa vốn liên quan đến phân tích chi phí và doanh thu, còn phương pháp tọa độ (một chiều hoặc hai chiều) dùng để tìm vị trí tối ưu dựa trên khoảng cách hoặc chi phí vận chuyển, không trực tiếp giải quyết vấn đề định lượng các yếu tố ảnh hưởng.

Câu 18:

Có bao nhiêu bước tiến hành chọn địa điểm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Việc chọn địa điểm thường bao gồm nhiều bước, nhưng con số chính xác có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình cụ thể. Tuy nhiên, quy trình chung bao gồm các bước chính như xác định nhu cầu, nghiên cứu các địa điểm tiềm năng, đánh giá và so sánh, và cuối cùng là lựa chọn địa điểm cuối cùng. Do đó, 3 bước (xác định, nghiên cứu, đánh giá) là một đáp án hợp lý hơn so với 1, 2, hoặc 4.

Câu 19:

Khi xác định địa điểm của doanh nghiệp ảnh hưởng đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Địa điểm kinh doanh có ảnh hưởng trực tiếp đến cả định phí và biến phí của doanh nghiệp. Chi phí thuê mặt bằng, chi phí vận chuyển, chi phí nhân công (tùy thuộc vào khu vực) đều bị ảnh hưởng bởi địa điểm. Do đó, đáp án đúng là 'Đến định phí và biến phí của sản phẩm cũng như các hoạt động, giao dịch khác của doanh nghiệp'.

Câu 20:

Đối với doanh nghiệp mới thành lập thời hạn đầu tư thường tiến hành theo trình tự sau:

Lời giải: