Nhà quản trị cần phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không* đúng về nghệ thuật quản trị. Nghệ thuật quản trị có thể học được thông qua đào tạo, trải nghiệm thực tế và phát triển các kỹ năng. Khả năng bẩm sinh có thể là một lợi thế, nhưng không phải là yếu tố duy nhất quyết định thành công trong quản trị. Do đó, phương án "Nghệ thuật quản trị không thể học được" là phát biểu không đúng.

Nghiên cứu yếu tố xã hội giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những thay đổi trong thói quen tiêu dùng, các vấn đề xã hội mà người tiêu dùng quan tâm. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp và hiệu quả hơn. Vì vậy, việc nhận ra sự thay đổi thói quen tiêu dùng (2) và nhận ra những vấn đề xã hội quan tâm (3) là rất quan trọng. Tuy nhiên, đáp án 'Ra quyết định kinh doanh' (4) bao hàm cả hai ý trên và là mục đích cuối cùng của việc nghiên cứu yếu tố xã hội. Phân tích dự đoán sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng (1) là một phần của việc nghiên cứu, nhưng không bao trùm hết ý nghĩa của việc nghiên cứu yếu tố xã hội.

Mục tiêu theo kiểu truyền thống thường được xây dựng từ trên xuống, tức là áp đặt từ cấp cao xuống các cấp dưới. Điều này có nghĩa là các nhà quản lý cấp cao sẽ xác định mục tiêu chung của tổ chức, sau đó các mục tiêu này sẽ được phân bổ xuống các bộ phận và cá nhân. Các mục tiêu này có thể không phản ánh nhu cầu của thị trường hoặc ý kiến đóng góp từ cấp dưới, mà tập trung vào tầm nhìn và chiến lược của lãnh đạo.

Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg chia các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc thành hai nhóm: "yếu tố duy trì" (hygiene factors) và "yếu tố động viên" (motivators).

- Yếu tố duy trì (hygiene factors) bao gồm các yếu tố như điều kiện làm việc, chính sách công ty, hệ thống lương, các mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên, và sự an toàn trong công việc. Những yếu tố này không trực tiếp tạo ra sự hài lòng, nhưng nếu thiếu hoặc không đáp ứng được kỳ vọng, chúng sẽ gây ra sự bất mãn.

- Yếu tố động viên (motivators) bao gồm các yếu tố như thành tựu, sự công nhận, trách nhiệm, sự thăng tiến và cơ hội phát triển. Những yếu tố này thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn và cảm thấy hài lòng hơn với công việc.

Dựa trên định nghĩa này, các đáp án 1, 2, và 3 đều thuộc nhóm yếu tố duy trì. Vì vậy, các đáp án này đúng, nhưng đáp án chính xác nhất phải là một đáp án bao hàm tất cả, nhưng không có. Vì vậy, đáp án đúng nhất trong trường hợp này là các đáp án 1, 2 và 3 đều đúng và thuộc nhóm yếu tố duy trì. Tuy nhiên, vì chỉ được chọn một đáp án, và các đáp án 1,2,3 đều đề cập đến các yếu tố thuộc về nhóm duy trì, nên các đáp án này có thể được coi là đúng. Trong trường hợp này, đáp án 'Điều kiện làm việc', 'Mối quan hệ trong công ty', 'Hệ thống lương của công ty' đều phù hợp. Do đó đáp án chính xác nhất là 'Không câu nào đúng' vì câu hỏi yêu cầu chọn MỘT yếu tố duy trì, trong khi có nhiều yếu tố.