Một trong những người phát triển trong dự án của bạn bất đồng với các chuẩn phát triển hợp nhất hiện tại và tin tưởng rằng phương pháp tiếp cận nhiệm vụ khác tốt hơn. Bạn không có chuyên môn kỹ thuật để đưa ra ý kiến có giá trị về việc liệu người phát triển có phương pháp tiếp cận tốt hơn hay không. Bạn nên làm gì?

Câu 12:

Người điều hành cao cấp của công ty bạn muốn cập nhật lịch trình dự án hàng tháng. Bạn sẽ gửi cái nào sau đây cho người điều hành?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ mốc quan trọng (milestone chart) là một công cụ trực quan đơn giản, dễ hiểu, thể hiện các mốc thời gian quan trọng của dự án. Nó phù hợp để báo cáo tiến độ dự án cho các nhà điều hành cấp cao vì nó cung cấp một cái nhìn tổng quan nhanh chóng và dễ dàng về những gì đã đạt được và những gì còn lại, không đi sâu vào chi tiết kỹ thuật như các loại biểu đồ khác (lược đồ mạng, sơ đồ hoạt động mũi tên, biểu đồ PERT). Các nhà điều hành thường quan tâm đến những điểm chính và các quyết định chiến lược hơn là các chi tiết nhỏ nhặt.

Câu 13:

Những vấn đề còn tồn tại lâu dài đã bắt đầu dính líu và ảnh hưởng tới nhiều người, do đó tạo ra nhiều sự phụ thuộc. Giám đốc dự án tốt nhất nên xử lý tình huống này như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến cách xử lý các vấn đề phức tạp và kéo dài trong một dự án, ảnh hưởng đến nhiều người và tạo ra sự phụ thuộc lẫn nhau.

* Phương án 1: Đưa nó cho quản lý cấp cao hơn. Mặc dù việc thông báo cho quản lý cấp cao hơn là cần thiết, nhưng việc "đưa" vấn đề cho họ mà không có hành động nào khác không phải là cách giải quyết tốt nhất. Giám đốc dự án nên chủ động giải quyết vấn đề trước khi leo thang nó.
* Phương án 2: Tách vấn đề thành những vấn đề nhỏ theo lôgíc. Đây là một cách tiếp cận tốt. Bằng cách chia vấn đề lớn thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn, giám đốc dự án có thể xác định nguyên nhân gốc rễ, phân công trách nhiệm và theo dõi tiến độ hiệu quả hơn.
* Phương án 3: Đặt cơ sở lịch trình dự án. Việc đặt cơ sở lịch trình dự án là quan trọng, nhưng nó không trực tiếp giải quyết vấn đề đang tồn tại và ảnh hưởng đến nhiều người. Lịch trình dự án có thể bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, nhưng giải quyết vấn đề vẫn là ưu tiên hàng đầu.
* Phương án 4: Thực hiện quản lý rủi ro. Quản lý rủi ro là một phần quan trọng của quản lý dự án, nhưng trong trường hợp này, vấn đề đã xảy ra (không còn là rủi ro tiềm ẩn). Do đó, việc giải quyết vấn đề hiện tại quan trọng hơn là chỉ tập trung vào quản lý rủi ro chung chung.

Kết luận: Phương án tốt nhất là chia nhỏ vấn đề lớn thành những vấn đề nhỏ hơn, có logic hơn để dễ giải quyết.

Câu 14:

Quy trình để thay đổi điều khoản hợp đồng __________ hệ thống quản lý thay đổi dự án.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quy trình thay đổi điều khoản hợp đồng cần được tích hợp vào hệ thống quản lý thay đổi của dự án. Điều này đảm bảo rằng mọi thay đổi, bao gồm cả những thay đổi về mặt hợp đồng, đều được theo dõi, đánh giá và phê duyệt một cách có hệ thống, từ đó giảm thiểu rủi ro và đảm bảo tính minh bạch trong suốt quá trình thực hiện dự án.

Câu 15:

Một thành viên dự án đang không thực hiện tốt dự án vì cô ta thiếu kinh nghiệm trong việc phát triển hệ thống. không có ai có năng lực tốt hơn cho việc này. Cách giải quyết tốt nhất cho tình huống này là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân tích tình huống: Thành viên dự án đang gặp khó khăn do thiếu kinh nghiệm. Không có ai thay thế được. Cần tìm giải pháp để giúp thành viên này cải thiện và hoàn thành công việc.

Xem xét các lựa chọn:
* Lựa chọn 1: Khuyến nghị biện pháp khích lệ: Không giải quyết trực tiếp vấn đề thiếu kinh nghiệm. Có thể tạo động lực nhưng không giúp thành viên cải thiện kỹ năng.
* Lựa chọn 2: Tuyển thêm nhân lực: Câu hỏi đã nói không có ai có năng lực tốt hơn cho việc này, việc này có thể tốn kém và mất thời gian để người mới làm quen dự án.
* Lựa chọn 3: Đào tạo: Đây là giải pháp trực tiếp nhất để giải quyết vấn đề thiếu kinh nghiệm. Đào tạo giúp thành viên có kiến thức và kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc.
* Lựa chọn 4: Phân bổ công việc vào giai đoạn phòng hờ: Không giải quyết vấn đề thiếu kinh nghiệm, chỉ là trì hoãn công việc.

Vậy, đáp án đúng nhất là sắp xếp cho thành viên dự án tham gia các khóa huấn luyện.

Câu 16:

Bạn là giám đốc cho dự án phát triển sản phẩm mới vốn có 4 cấp độ công việc trong bảng phân tách công việc (WBS), và bạn đã tiến hành phồi hợp các hoạt động sử dụng kỹ thuật vẽ sơ đồ bằng mũi tên. Bước ước lượng thời gian cho từng công việc đã được tối ưu hóa, 1 kế hoạch tiến độ đã được tạo ra. Hoạt động quản lý thời gian kế tiếp bạn sẽ thực hiện là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quy trình quản lý thời gian dự án, đặc biệt là sau khi đã tạo ra kế hoạch tiến độ.

* Phương án 1: Bắt đầu kiểm soát tiến độ: Đây là bước tiếp theo hợp lý. Khi đã có kế hoạch tiến độ, bạn cần theo dõi và kiểm soát xem dự án có đang đi đúng hướng hay không. Kiểm soát tiến độ bao gồm việc so sánh tiến độ thực tế với kế hoạch, xác định các sai lệch và thực hiện các hành động khắc phục nếu cần thiết.
* Phương án 2: Bắt đầu lên kế hoạch nguồn lực: Kế hoạch nguồn lực nên được thực hiện *trước* khi tạo ra kế hoạch tiến độ, vì bạn cần biết có bao nhiêu nguồn lực (người, thiết bị, vật liệu) sẵn có để hoàn thành các công việc.
* Phương án 3: Ước lượng tiến độ 1 cách tương tự: Ước lượng tiến độ (thời gian) đã được thực hiện và tối ưu hóa rồi, không cần phải ước lượng lại. Hơn nữa, phương pháp ước lượng tương tự thường được dùng ở giai đoạn đầu của dự án, khi chưa có nhiều thông tin chi tiết.
* Phương án 4: Xin phép phê duyệt: Việc phê duyệt thường diễn ra *trước* khi bắt đầu thực hiện các hoạt động chính. Kế hoạch tiến độ thường là một phần của kế hoạch dự án tổng thể, và kế hoạch dự án tổng thể cần được phê duyệt trước khi thực hiện.

Vì vậy, đáp án đúng là bắt đầu kiểm soát tiến độ.

Câu 17:

Nếu 1 dự án có 60% cơ hội đạt lợi nhuận 100 triệu đồng và 40% cơ hội bị lỗ 100 triệu đồng, giá trị tiền tệ ước tính của dự án là bao nhiêu?

Lời giải: