Một trong các vai trò của Quản trị chiến lược

Chiến lược phát triển sản phẩm bao gồm các hướng chính sau: 1) Phát triển sản phẩm mới (sản phẩm hoàn toàn mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có); 2) Kéo dãn cơ cấu ngành hàng sản phẩm (mở rộng sang các lĩnh vực, ngành hàng liên quan); 3) Đổi mới quy trình công nghệ (ứng dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng, giảm chi phí sản xuất). Vì vậy, đáp án A là phù hợp nhất.

Chiến lược dựa vào khách hàng thường liên quan đến việc điều chỉnh các hoạt động và quy trình của một bộ phận hoặc phòng ban cụ thể trong một tổ chức để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này thường được thực hiện ở cấp chức năng, nơi các bộ phận như marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng tập trung vào việc tương tác trực tiếp với khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ. Do đó, chiến lược này thuộc cấp chức năng.

Chiến lược cấp vĩ mô (hay chiến lược tổng quát) thường tập trung vào việc xác định hướng đi và cách thức cạnh tranh tổng thể của một doanh nghiệp trên thị trường. Các chiến lược này bao gồm:

• Chiến lược xâm nhập thị trường: Tăng thị phần cho các sản phẩm/dịch vụ hiện tại ở các thị trường hiện tại.
• Chiến lược phát triển thị trường: Mở rộng thị trường cho các sản phẩm/dịch vụ hiện tại sang các khu vực địa lý mới hoặc phân khúc khách hàng mới.
• Chiến lược phát triển sản phẩm: Phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới cho các thị trường hiện tại.

Các chiến lược còn lại (dẫn đầu hạ giá, dựa vào đối thủ cạnh tranh, dựa vào khách hàng, tập trung, khác biệt) thường là các chiến lược cấp chức năng hoặc chiến lược cạnh tranh, tập trung vào các khía cạnh cụ thể hơn của hoạt động kinh doanh.

Ma trận EFE (External Factor Evaluation) đánh giá các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Ma trận SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp. Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) là công cụ để đánh giá và lựa chọn các chiến lược khác nhau dựa trên các yếu tố bên trong và bên ngoài. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất vì liệt kê các công cụ được sử dụng để xây dựng chiến lược.

Việc phân tích môi trường quốc gia nhằm mục đích xem xét xem bối cảnh quốc gia mà công ty đang hoạt động có tạo điều kiện thuận lợi để giành ưu thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu hay không. Đồng thời, cũng cần đánh giá tác động của toàn cầu hóa trong cạnh tranh ở phạm vi một ngành. Do đó, cả hai phương án A và B đều đúng.