Một người bán hàng chu đáo là người:

Làm việc hết lòng, hết sức với công việc, trách nhiệm, không ngại khó khăn, gian khổ

Có thái độ niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình, mến khách và chu đáo giao giao tiếp với mọi người và trong công việc

Có thái độ làm việc một cách siêng năng và đều đặn

Làm việc cẩn thận, không bỏ sót điều gì trong công việc, luôn cố gắng làm việc đến nơi đến chốn

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về phẩm chất của một người bán hàng chu đáo. Một người bán hàng chu đáo không chỉ là người làm việc chăm chỉ (đáp án 1, 3, 4) mà còn là người có thái độ phục vụ tốt, thể hiện sự nhiệt tình và quan tâm đến khách hàng. Đáp án 2 bao hàm tất cả những yếu tố này, bao gồm thái độ niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình và mến khách, điều này tạo nên sự chu đáo trong giao tiếp và công việc.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 5

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 17:

Am hiểu tổ chức được thể hiện qua các hoạt động nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

"Am hiểu tổ chức" là khả năng nắm bắt được bức tranh toàn cảnh về mục tiêu, chiến lược, cơ hội và rủi ro của tổ chức, đồng thời biết cách sử dụng nguồn lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Do đó, tất cả các đáp án 1, 2 và 3 đều thể hiện các khía cạnh khác nhau của việc am hiểu tổ chức. Vì vậy, đáp án đúng là "Tất cả các câu trên đều đúng".

Câu 18:

Khả năng huấn luyện của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp thể hiện qua hoạt động sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khả năng huấn luyện của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp đòi hỏi việc cung cấp phản hồi (feedback) bằng lời nói để nhân viên biết họ đang làm tốt ở đâu và cần cải thiện điều gì. Việc làm mẫu (role-modeling) giúp nhân viên học hỏi các kỹ năng và hành vi hiệu quả. Cuối cùng, tạo một môi trường hỗ trợ (supportive environment) khuyến khích nhân viên phát triển, thử nghiệm và học hỏi từ sai lầm. Do đó, đáp án đúng là phương án 2.

Câu 19:

Một nhà quản trị bán hàng hiện đại cần có năng lực:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhà quản trị bán hàng hiện đại cần có năng lực về công nghệ để quản lý dữ liệu bán hàng, phân tích hiệu quả hoạt động, sử dụng các công cụ CRM (Customer Relationship Management), và tương tác với khách hàng qua các kênh kỹ thuật số. Các năng lực khác như thuyết phục, đàm phán và thương lượng quan trọng, nhưng công nghệ là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý và bán hàng trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Câu 20:

Kết quả của việc hoạch định là ……… có chủ đích được thực hiện bởi các nhà quản lý chuyên môn trong doanh nghiệp.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kết quả của việc hoạch định là một bản kế hoạch được xây dựng một cách có chủ đích. Bản kế hoạch này thể hiện các mục tiêu, chiến lược và hành động cụ thể mà doanh nghiệp muốn thực hiện. Do đó, nó phải là một bản kế hoạch chính thức, được phê duyệt và sử dụng làm cơ sở để điều hành và quản lý doanh nghiệp. Các nhà quản lý chuyên môn là người chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch này.

Câu 21:

Một doanh nghiệp xác lập mục tiêu tăng trưởng bình quân là 15% trong 3 năm giai đoạn 2016 – 2018. Theo anh/chị, mục tiêu này được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu chiến lược là mục tiêu tổng quát, dài hạn, định hướng cho toàn bộ doanh nghiệp. Mục tiêu tăng trưởng bình quân 15% trong 3 năm là một mục tiêu có tính định hướng lớn, ảnh hưởng đến nhiều hoạt động của doanh nghiệp, và có khung thời gian trung hạn (3 năm) nên phù hợp với định nghĩa mục tiêu chiến lược.

Câu 22:

Kiểu bán hàng nào sau đây không đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao?

Lời giải: