Một bài kiểm tra quan trọng để xác định tính phù hợp của các chỉ số kết quả là bài kiểm tra "tại sao".

A. Yêu cầu Đề xuất (RFP) là quy trình chính thức được sử dụng để thu thập thông tin, đề xuất và giá cả từ các nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm tiềm năng. Trong bối cảnh lựa chọn HRIS (Hệ thống thông tin nguồn nhân lực), RFP được sử dụng để xác định nhu cầu và yêu cầu của tổ chức, sau đó mời các nhà cung cấp HRIS đưa ra các giải pháp phù hợp. Các phương án còn lại không mô tả đúng quy trình này:

• B. Giá thầu của nhà cung cấp: Là một phần của quy trình RFP, nhưng không bao gồm toàn bộ quá trình trưng cầu và xác định mục tiêu.


• C. Lệnh làm việc: Thường được sử dụng để chỉ định công việc cụ thể cần thực hiện, nhưng không liên quan đến việc lựa chọn nhà cung cấp hoặc hệ thống.


• D. Nhu cầu phân tích: Là một bước quan trọng trong việc xác định yêu cầu của tổ chức, nhưng nó là một phần của quy trình RFP chứ không phải là toàn bộ quy trình.

Kinh doanh thông minh (Business Intelligence - BI) là một danh mục rộng lớn các ứng dụng và công nghệ kinh doanh để thu thập, lưu trữ, phân tích và cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu, giúp người dùng doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt hơn. Các công nghệ BI bao gồm: kho dữ liệu, công cụ báo cáo, công cụ phân tích trực tuyến (OLAP), khai thác dữ liệu, v.v.

Bản đồ quy trình (Process map) là tài liệu mô tả một cách hệ thống các quy trình tổ chức liên quan trực tiếp đến dự án đang diễn ra. Nó cung cấp một cái nhìn trực quan về cách các hoạt động được thực hiện, các bước liên quan, và các tương tác giữa các bộ phận hoặc cá nhân khác nhau trong dự án.

Việc đánh giá và báo cáo các chỉ số nhân sự (HR Metrics) một cách thường xuyên và có hệ thống giúp tổ chức có cái nhìn toàn diện về hiệu quả hoạt động của nguồn nhân lực. Từ đó, tổ chức có thể đưa ra các quyết định chính xác hơn trong việc quản lý nhân sự, cải thiện các quy trình và chính sách, và cuối cùng là nâng cao hiệu suất hoạt động chung. Do đó, việc này có thể dẫn đến hiệu suất hoạt động tốt hơn.