Môi trường tác động đến doanh nghiệp và ảnh hưởng mạnh nhất đến

Kế hoạch tác nghiệp thường trực là các kế hoạch được thiết lập để đối phó với các tình huống lặp đi lặp lại hoặc các hoạt động đã được tiêu chuẩn hóa. Các chính sách, thủ tục và quy định cũng là các loại kế hoạch thường trực. Do đó, đáp án chính xác nhất bao gồm cả hai lựa chọn b và c.

Michael Porter xác định ba chiến lược cạnh tranh tổng quát, không phải là "tấn công" hay các mức giá cụ thể. Ba chiến lược đó là:

- Dẫn đầu về chi phí (Cost Leadership): Trở thành nhà sản xuất chi phí thấp nhất trong ngành.

- Khác biệt hóa (Differentiation): Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và được đánh giá cao bởi khách hàng.

- Tập trung (Focus): Tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể và theo đuổi chiến lược dẫn đầu về chi phí hoặc khác biệt hóa trong phân khúc đó.

Ra quyết định là một quá trình phức tạp đòi hỏi cả kiến thức, kỹ năng phân tích (tính khoa học) và khả năng sáng tạo, kinh nghiệm, trực giác (tính nghệ thuật). Tính khoa học thể hiện ở việc sử dụng các phương pháp, công cụ phân tích, đánh giá thông tin một cách có hệ thống. Tính nghệ thuật thể hiện ở khả năng vận dụng linh hoạt các kiến thức, kinh nghiệm, trực giác để đưa ra quyết định phù hợp trong từng tình huống cụ thể, đặc biệt là khi đối mặt với sự không chắc chắn và thiếu thông tin.