Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược logistics:

Đáp án đúng: B. Dịch vụ khách hàng 

Giải thích: Kho bãi có mối quan hệ trực tiếp với quản trị vật tư, vận tải và sản xuất thông qua việc tiếp nhận, lưu trữ, cung ứng và điều phối hàng hóa. Dịch vụ khách hàng không phải là bộ phận có quan hệ trực tiếp với hoạt động kho bãi trong cách phân loại này.

Đáp án đúng: A. Tính chính xác cao 

Giải thích: Phương pháp dự báo định tính thường:

Dựa nhiều vào ý kiến, kinh nghiệm và đánh giá chủ quan của chuyên gia.

Không sử dụng hoặc ít sử dụng các phương pháp thống kê.

Không cần nhiều số liệu lịch sử.

Do phụ thuộc vào nhận định chủ quan nên phương pháp định tính không có đặc tính “tính chính xác cao”.

Đáp án đúng: B. Cảng trung chuyển 

Giải thích: Vịnh Vân Phong có vị trí địa lý thuận lợi trên tuyến hàng hải quốc tế, vùng nước sâu và điều kiện tự nhiên phù hợp để phát triển cảng trung chuyển quốc tế, phục vụ chuyển tải container giữa các tuyến vận tải biển.

Tốc độ vận chuyển của các phương tiện được sắp xếp như sau:

Đường điện tử (D): Đây là hình thức vận chuyển nhanh nhất, với tốc độ truyền dữ liệu gần như tức thời.

Đường ống (C): Vận chuyển chất lỏng hoặc khí, tốc độ nhanh hơn đường bộ nhưng chậm hơn đường hàng không và đường điện tử.

Đường bộ (A): Tốc độ chậm nhất trong các phương tiện được liệt kê.

Đường hàng không (B): Vận chuyển bằng máy bay có tốc độ cao, nhưng vẫn chậm hơn so với đường điện tử.

Vậy, đáp án đúng là D > C > A > B

Câu hỏi yêu cầu tìm hai thuật ngữ không chính xác về dịch vụ logistics. Ta cần xem xét từng thuật ngữ trong các đáp án và so sánh với các dịch vụ logistics phổ biến.

A/ Vendor management/ Compliance – Quản lý và theo dõi hàng hóa: Vendor management (Quản lý nhà cung cấp) là một phần quan trọng của logistics, nhưng "Compliance" (Tuân thủ) không trực tiếp liên quan đến quản lý và theo dõi hàng hóa như một dịch vụ logistics cụ thể. B/ GOH – Dịch vụ container treo: GOH (Garment on Hanger) là dịch vụ container treo, dùng để vận chuyển quần áo để giữ không bị nhăn. C/ Data management/ EDI clearing house – Quản lý theo dõi và cam kết của nhà cung cấp: Data management (Quản lý dữ liệu) là một phần quan trọng của logistics. EDI clearing house (Trung tâm thanh toán bù trừ EDI) là một dịch vụ liên quan đến việc xử lý và trao đổi dữ liệu điện tử, phục vụ cho quản lý chuỗi cung ứng và logistics. D/ Barcode scanning and Label Production – Dịch vụ quét và in mã vạch: Đây là một dịch vụ logistics phổ biến, hỗ trợ theo dõi và quản lý hàng hóa. E/ Value-added warehousing – Dịch vụ kho bãi giá trị gia tăng: Đây là dịch vụ kho bãi cung cấp thêm các giá trị gia tăng như đóng gói, dán nhãn, kiểm tra chất lượng,...

Như vậy, "Compliance" trong đáp án A không hoàn toàn khớp với mô tả "Quản lý và theo dõi hàng hóa" như một dịch vụ logistics độc lập. EDI clearing house phù hợp với quản lý dữ liệu chứ không phải "Quản lý theo dõi và cam kết của nhà cung cấp". Vì thế A và C là đáp án phù hợp nhất.