Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược logistics:

Kho bãi là nơi lưu trữ hàng hóa và vật tư. Do đó, nó có quan hệ mật thiết với quản trị vật tư (quản lý việc nhập, xuất, tồn kho vật tư), dịch vụ khách hàng (đảm bảo cung cấp hàng hóa đúng thời gian và địa điểm cho khách hàng), và vận tải (vận chuyển hàng hóa đến và đi từ kho). Sản xuất là quá trình tạo ra sản phẩm, và mặc dù kho bãi có thể lưu trữ nguyên vật liệu cho sản xuất hoặc thành phẩm, mối quan hệ trực tiếp và thường xuyên không mạnh mẽ như với ba bộ phận còn lại.

Phương pháp dự báo định tính dựa trên ý kiến chủ quan của các chuyên gia, kinh nghiệm hoặc trực giác, thay vì dữ liệu số liệu thống kê. Do đó, nó có các đặc điểm như không sử dụng phương pháp thống kê, không cần nhiều số liệu và mang tính chủ quan. Tuy nhiên, vì dựa trên ý kiến chủ quan nên phương pháp này thường không có tính chính xác cao như các phương pháp định lượng sử dụng dữ liệu thống kê.

Vịnh Vân Phong có tiềm năng lớn để phát triển du lịch nhờ cảnh quan thiên nhiên đẹp, đa dạng sinh học biển, và khí hậu ôn hòa. Các yếu tố này tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng các khu nghỉ dưỡng, các hoạt động thể thao dưới nước, và du lịch sinh thái. Cảng trung chuyển cũng là một tiềm năng, nhưng du lịch được đánh giá là phù hợp hơn với điều kiện tự nhiên và định hướng phát triển bền vững của khu vực. Tổ hợp khu công nghiệp và cảng biển thông thường không phù hợp với mục tiêu bảo tồn cảnh quan và môi trường của vịnh.

Tốc độ vận chuyển của các phương tiện được sắp xếp như sau:

* Đường điện tử (D): Đây là hình thức vận chuyển nhanh nhất, với tốc độ truyền dữ liệu gần như tức thời.
* Đường ống (C): Vận chuyển chất lỏng hoặc khí, tốc độ nhanh hơn đường bộ nhưng chậm hơn đường hàng không và đường điện tử.
* Đường bộ (A): Tốc độ chậm nhất trong các phương tiện được liệt kê.
* Đường hàng không (B): Vận chuyển bằng máy bay có tốc độ cao, nhưng vẫn chậm hơn so với đường điện tử.

Vậy, đáp án đúng là D > C > A > B

Câu hỏi yêu cầu tìm hai thuật ngữ *không* chính xác về dịch vụ logistics. Ta cần xem xét từng thuật ngữ trong các đáp án và so sánh với các dịch vụ logistics phổ biến.

A/ Vendor management/ Compliance – Quản lý và theo dõi hàng hóa: Vendor management (Quản lý nhà cung cấp) là một phần quan trọng của logistics, nhưng "Compliance" (Tuân thủ) không trực tiếp liên quan đến quản lý và theo dõi hàng hóa như một dịch vụ logistics cụ thể.
B/ GOH – Dịch vụ container treo: GOH (Garment on Hanger) là dịch vụ container treo, dùng để vận chuyển quần áo để giữ không bị nhăn.
C/ Data management/ EDI clearing house – Quản lý theo dõi và cam kết của nhà cung cấp: Data management (Quản lý dữ liệu) là một phần quan trọng của logistics. EDI clearing house (Trung tâm thanh toán bù trừ EDI) là một dịch vụ liên quan đến việc xử lý và trao đổi dữ liệu điện tử, phục vụ cho quản lý chuỗi cung ứng và logistics.
D/ Barcode scanning and Label Production – Dịch vụ quét và in mã vạch: Đây là một dịch vụ logistics phổ biến, hỗ trợ theo dõi và quản lý hàng hóa.
E/ Value-added warehousing – Dịch vụ kho bãi giá trị gia tăng: Đây là dịch vụ kho bãi cung cấp thêm các giá trị gia tăng như đóng gói, dán nhãn, kiểm tra chất lượng,...

Như vậy, "Compliance" trong đáp án A không hoàn toàn khớp với mô tả "Quản lý và theo dõi hàng hóa" như một dịch vụ logistics độc lập. EDI clearing house phù hợp với quản lý dữ liệu chứ không phải "Quản lý theo dõi và cam kết của nhà cung cấp". Vì thế A và C là đáp án phù hợp nhất.