Lắng nghe (listening) khác với nghe (hearing) ở điểm:

Bán hàng trực tiếp-Khuyến mãi-Quảng cáo-Quan hệ công chúng

Quảng cáo-Quan hệ công chúng-Bán hàng trực tiếp-Khuyến mãi

Quảng cáo-Khuyến mại-Bán hàng trực tiếp-Quan hệ công chúng

Quảng cáo-Khuyến mại-Quan hệ công chúng-Bán hàng trực tiếp

Là một quá trình phân tích lập kế hoạch,thực hiện và kiểm tra

Là một quá trình quản lý và kiểm tra

Là một quá trình phân tích, quản lý và kiểm tra

Là một quá trình phân tích, lập kế hoạch và quản lý

2

3

4

5

Giới thiệu, truởng thành, tăng trưởng và suy thoái

Giới thiệu ,tăng trưởng, trưởng thành và bão hòa

Giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái

Tăng trưởng,trưởng thành, suy thoái và giới thiệu

Doanh nghiệp đang phát triển

Doanh nghiệp đang phá sản

Doanh nghiệp hoạt động không có hiệu quả

Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đang phát triển

Chiều ngang

Chiều dọc

Chiều sâu

Chiều dọc và chiều sâu

Quan điểm trong sản xuất

Quan điểm trong Marketing

Quan điểm trong sản phẩm

Quan điểm trong bán hàng (tiêu thụ)

Nhu cầu khách hàng

Nhu cầu thị trường và mong muốn

Nhu cầu thị trường của khách

Mong muốn khách hàng

Khi có đủ các yếu tố cho sản xuất là tiến hành sản xuất ngay không cần để ý đến yếu tố thị trường

Vừa sản xuất vừa làm Marketing

Sản xuất, trao đổi,tiêu dùng thì sản xuất là quan trọng nhất

Chỉ có khi sản xuất ra sản phẩm rồi mới nói đến chuyện marketing

Giám đốc Công ty và Phó giám đốc phụ trách mua hàng

Các cán bộ kĩ thuật của hàng mua, trưởng phòng mua

Kế toán trưởng và trưởng phòng mua hàng

Cán bộ giao nhận vận chuyển hàng hóa