Khi sử dụng tín hiệu theo dõi để giám sát và kiểm soát dự báo thì nhận định nào dưới đây là đúng:

Quyết định sản phẩm dịch vụ bao gồm lựa chọn, phát triển và thiết kế sản phẩm dịch vụ. Chu kỳ đới sống của sản phẩm là một khái niệm mô tả các giai đoạn phát triển của sản phẩm từ khi ra mắt đến khi bị loại bỏ khỏi thị trường, không phải là một quyết định về sản phẩm dịch vụ.

Đáp án đúng: C. Không thuận lợi hoặc vào những thời gian không thuận lợi

Lời giải:

Trong điều tra hướng thuận lợi, mục đích là khảo sát tại những nơi hoặc thời gian không thuận lợi để xác định các điều kiện bất lợi, từ đó có phương án xử lý và cải thiện.

Đáp án đúng: C. Giai đoạn chín muồi

Lời giải:

Ở giai đoạn chín muồi, sản phẩm đã có thị trường ổn định và mức tiêu thụ cao. Do đó doanh nghiệp cần:

Sản xuất nhanh với sản lượng cao.

Giảm thiểu chi phí sản xuất.

Hạn chế thay đổi mẫu mã, kiểu dáng.

Duy trì khả năng sinh lợi và vị thế cạnh tranh.

Đáp án đúng: D. Thay đổi về chính trị

Lời giải:

Các cơ hội phát triển sản phẩm mới thường xuất phát từ:

Thay đổi về kỹ thuật, công nghệ → tạo ra sản phẩm/công nghệ mới.

Khảo sát vòng đời sản phẩm → xác định nhu cầu đổi mới sản phẩm.

Thay đổi về thị hiếu và nhân khẩu học → phát sinh nhu cầu mới.

Thay đổi về chính trị không phải là nhân tố trực tiếp tạo ra cơ hội phát triển sản phẩm mới trong cách phân loại này.

Đáp án đúng: A. Gần thị trường tiêu thụ

Lời giải:

Đối với các doanh nghiệp dịch vụ như cửa hàng, khách sạn, trạm nhiên liệu, trung tâm tin học, vận tải hành khách…, yếu tố quan trọng nhất là gần khách hàng/thị trường tiêu thụ.

Vì dịch vụ thường được cung cấp trực tiếp cho khách hàng, nên vị trí thuận tiện sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng.