Khi các đại lý bảo hiểm phát hiện thấy công ty bắt đầu bán bảo hiểm qua Internet, họ phản đối và tỏ ý sẽ đồng loạt không hợp tác trừ khi công ty có chính sách phù hợp. Đây là ví dụ về:

“channel conflict”

“unbundling”

“cybermediation”

“hypermediation”

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến xung đột kênh phân phối (channel conflict) trong marketing. Khi công ty bắt đầu bán bảo hiểm trực tuyến, các đại lý bảo hiểm hiện tại cảm thấy bị đe dọa vì kênh phân phối mới này cạnh tranh trực tiếp với họ. Việc họ phản đối và đe dọa không hợp tác là một biểu hiện rõ ràng của xung đột kênh. Các lựa chọn khác không phù hợp:

"Unbundling" là việc tách các sản phẩm hoặc dịch vụ thành các thành phần riêng lẻ.
"Cybermediation" và "Hypermediation" liên quan đến việc sử dụng các trung gian trực tuyến, nhưng không trực tiếp giải thích tình huống xung đột ở đây.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 13

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 21:

Thay vì thực hiện các chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, một nhà xuất bản căn cứ vào các bình luận tích cực đối với những quyến sách mới để dự đoán lượng tiêu thụ. Đây là ví dụ về:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Marketing lan tỏa (viral marketing) là một chiến lược marketing mà ở đó, thông điệp marketing được lan truyền từ người này sang người khác, thường là thông qua mạng xã hội hoặc các kênh trực tuyến khác. Trong trường hợp này, các bình luận tích cực về những cuốn sách mới đóng vai trò là 'virus', lan truyền sự quan tâm và thúc đẩy doanh số. Các lựa chọn khác không phù hợp: quảng cáo đến từng cá nhân là quảng cáo được thiết kế riêng cho từng cá nhân, quảng cáo liên kết là hình thức quảng cáo dựa trên hiệu suất, và trưng cầu ý kiến khách hàng là việc thu thập ý kiến của khách hàng về một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu 22:

Chỉ ra hình thức đấu giá, theo đó các vật đấu giá được giới thiệu trên Internet nhưng quá trình đấu giá vẫn được tổ chức như truyền thống?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hình thức đấu giá khác nhau. Trong đó, hình thức đấu giá có các vật đấu giá được giới thiệu trên Internet nhưng quá trình đấu giá vẫn được tổ chức như truyền thống chính là hình thức đấu giá kiểu Anh (English auction). Hình thức này thường được thực hiện trực tuyến để tiếp cận được nhiều người mua tiềm năng hơn, nhưng cách thức đấu giá (người mua trả giá tăng dần) vẫn giữ nguyên như cách đấu giá truyền thống.

Câu 23:

Trong quy trình giao dịch thương mại điện tử B2C cơ bản, hợp đồng được hình thành giữa:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong mô hình B2C (Business-to-Consumer), giao dịch thương mại diễn ra trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân. Do đó, hợp đồng mua bán được hình thành giữa khách hàng cá nhân và công ty sở hữu và quản lý website bán hàng. Các lựa chọn khác không chính xác vì công ty quản lý website (nếu là bên thứ ba) chỉ đóng vai trò vận hành, phần mềm website là công cụ, và giám đốc công ty chỉ là người đại diện chứ không trực tiếp ký kết hợp đồng với tư cách cá nhân.

Câu 24:

Các giao dịch thanh toán điện tử có giá trị nhỏ hơn 10 USD được gọi là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thanh toán điện tử giá trị nhỏ, thường dưới 10 USD, được gọi là thanh toán điện tử nhỏ (e-micropayments). Các phương án khác không chính xác vì chúng đề cập đến các loại thanh toán khác hoặc công nghệ thanh toán cụ thể, không phải là thuật ngữ chung cho các giao dịch giá trị nhỏ.

Câu 25:

Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng. Các lợi ích khác như tiết kiệm chi phí, cung ứng thêm dịch vụ, hay xây dựng lòng trung thành đều quan trọng, nhưng tính thuận tiện là yếu tố cốt lõi thúc đẩy khách hàng sử dụng Internet banking ngay từ đầu. Nhờ Internet banking, khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến ngân hàng.

Câu 26:

Yếu tố nào không phải lợi ích của dịch vụ ngân hàng điện tử:

Lời giải: