Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì?

Tiết kiệm chi phí giao dịch

Tạo điều kiện cung ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng

Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng

Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng. Các lợi ích khác như tiết kiệm chi phí, cung ứng thêm dịch vụ, hay xây dựng lòng trung thành đều quan trọng, nhưng tính thuận tiện là yếu tố cốt lõi thúc đẩy khách hàng sử dụng Internet banking ngay từ đầu. Nhờ Internet banking, khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến ngân hàng.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 13

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 26:

Yếu tố nào không phải lợi ích của dịch vụ ngân hàng điện tử:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dịch vụ ngân hàng điện tử mang lại nhiều lợi ích như thanh toán hóa đơn trực tuyến, truy cập thông tin tài khoản và giao dịch mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên, nó không bao gồm tương tác trực tiếp với nhân viên ngân hàng, vì đây là đặc điểm của các dịch vụ ngân hàng truyền thống.

Câu 27:

Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ rút tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng. Đây là loại thẻ nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thẻ ghi nợ (debit card) là loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ rút tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng. Khi sử dụng thẻ ghi nợ để thanh toán hoặc rút tiền, số tiền sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản ngân hàng đã liên kết với thẻ. Các loại thẻ khác như thẻ tín dụng (credit card) cho phép chi tiêu trước và trả sau, thẻ mua hàng (charge card) tương tự thẻ tín dụng nhưng yêu cầu thanh toán toàn bộ số dư nợ vào cuối kỳ, và thẻ thanh toán điện tử (e-payment card) là một khái niệm rộng hơn, bao gồm nhiều hình thức thanh toán trực tuyến khác nhau.

Câu 28:

Các phần mềm adware, spyware là dạng tấn công:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Adware (phần mềm quảng cáo) và Spyware (phần mềm gián điệp) là những loại phần mềm không mong muốn được cài đặt vào hệ thống của người dùng mà họ không hề hay biết hoặc không đồng ý. Chúng có thể gây ra nhiều phiền toái như hiển thị quảng cáo không mong muốn, thu thập thông tin cá nhân, hoặc thậm chí làm chậm hiệu suất của máy tính. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Chương trình không mong muốn". Các lựa chọn khác không phù hợp vì tin tặc là người thực hiện tấn công, DOS là kiểu tấn công từ chối dịch vụ, và Phishing là hình thức lừa đảo để lấy thông tin cá nhân.

Câu 29:

Trong mô hình giao dịch thanh toán trước, các bước tiến hành như thế nào là đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong mô hình giao dịch thanh toán trước, quy trình chuẩn là khách hàng đặt hàng, sau đó thực hiện thanh toán. Sau khi thanh toán được xác nhận, người bán sẽ gửi đơn hàng (xác nhận đơn hàng và chuẩn bị giao hàng), và cuối cùng tiến hành giao hàng đến địa chỉ của khách hàng. Các bước này đảm bảo người bán nhận được thanh toán trước khi thực hiện nghĩa vụ giao hàng, giảm thiểu rủi ro tài chính.

Vậy đáp án đúng là: Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng.

Câu 30:

Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon… tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi đề cập đến việc định giá sản phẩm được cá biệt hóa trong thương mại điện tử.

Phương án 1: "Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng" là yếu tố quan trọng nhất. Định giá sản phẩm cá biệt hóa cần dựa trên việc khách hàng sẵn sàng trả bao nhiêu cho sự độc đáo và phù hợp với nhu cầu của họ. Các doanh nghiệp như Dell, Ford, Amazon thường nghiên cứu kỹ lưỡng mức độ sẵn lòng chi trả của khách hàng cho các tùy chỉnh khác nhau để tối ưu hóa lợi nhuận.

Phương án 2: "Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa" là một yếu tố cần xem xét, nhưng không phải là yếu tố quyết định duy nhất. Giá thành sản xuất ảnh hưởng đến lợi nhuận, nhưng giá bán cuối cùng còn phụ thuộc vào giá trị mà khách hàng cảm nhận được.

Phương án 3: "Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa" không phù hợp. Sản phẩm cá biệt hóa thường có giá cao hơn sản phẩm tiêu chuẩn vì tính độc đáo và khả năng đáp ứng nhu cầu riêng biệt.

Phương án 4: "Thị trường tiêu thụ sản phẩm" là yếu tố chung cho mọi sản phẩm, không đặc thù cho sản phẩm cá biệt hóa. Nó ảnh hưởng đến mức giá chung, nhưng không phải là căn cứ chính để định giá sản phẩm cá biệt hóa.

Do đó, đáp án đúng nhất là mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng.

Câu 31:

Tại sao email được sử dụng phổ biến trong quảng cáo điện tử?

Lời giải: