Hành động giao trách nhiệm – quyền hạn của nhà quản trị cho người khác thay mặt mình để thực hiện một công việc cụ thể và hoàn thành trong một thời gian ấn định sẵn. Xong công việc, hết thời gian; quá trình này chấm dứt là:

Khơi dậy sự thỏa mãn của nhân viên

Khơi dậy lòng tự trọng của nhân viên

Khơi dậy sự đam mê làm việc của nhân viên

Tất cả đều đúng

Ông Giám đốc Công ty hiểu biết về nghiệp vụ tài chính kế toán thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta

Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận định đúng đắn và kịp thời về việc không thể tổ chức đưa hàng đến bán ở Nha Trang trong dịp hè năm nay như đã dự kiến thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta

Ông Trưởng Phòng Hành chánh có quan hệ tốt với mọi người trong công ty và được mọi người yêu mến thì ta gọi đó là kỹ năng nhân sự của ông ta

Chị Tổ trưởng Tổ văn thư đã kịp thời nhận thấy có vấn đề gì đó bất thường trong cách soạn thảo một văn bản của nhân viên dưới quyền thì ta gọi đó là kỹ năng tư duy của chị ta

Chương trình

Giới hạn

Cách thức

Quan điểm

Điều khiển máy móc

Nâng cao hiệu năng

Điều phối và kết hợp công việc của người khác

Xác định thị phần

Vai trò sáng nghiệp

Vai trò giải quyết

Vai trò phân phối các nguồn lực

Vai trò đàm phán

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng khái quát hóa

Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể

Nhóm (tích hợp) các công việc và xác lập quyền hạn cho các bộ phận

Tuyển dụng

Xác lập quyền hạn cho các bộ phận

Người quản lý cấp trung

Người quản lý cấp cơ sở

Người quản lý cấp cao

Nhân viên thuộc cấp

Lãnh đạo

Điều phối

Lập kế hoạch

Kiểm tra

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng tư duy

Các kỹ năng có mức quan trọng như nhau