Gia đình của người mua được coi là nhân tố ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua của 1 các nhân trong gia đình bởi vì:

Câu 45:

Quan điểm cho rằng: Nhiệm vụ của công ty là xác định các nhu cầu, ước muốn của khách hàng, chọn đúng thị trường mục tiêu, tạo ra sự thỏa mãn 1 cách hiệu quả và hiệu năng hơn đối thủ cạnh tranh theo cách thức làm tăng phúc lợi cho người tiêu dùng và toàn xã hội. Đây thuộc quan điểm nào của marketing:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quan điểm được mô tả trong câu hỏi tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và có trách nhiệm xã hội. Điều này phù hợp với quan điểm Marketing vị xã hội. Marketing vị xã hội không chỉ chú trọng đến lợi nhuận của công ty mà còn quan tâm đến phúc lợi của người tiêu dùng và xã hội nói chung. Các lựa chọn khác không phản ánh đầy đủ các yếu tố này:

- Marketing trong việc bán: Tập trung vào việc bán sản phẩm hiện có, không nhất thiết quan tâm đến nhu cầu hoặc phúc lợi xã hội.
- Marketing trong sản phẩm: Tập trung vào chất lượng sản phẩm, nhưng không nhất thiết xem xét tác động xã hội.
- Marketing trong sản xuất: Tập trung vào hiệu quả sản xuất, không trực tiếp liên quan đến nhu cầu khách hàng hoặc phúc lợi xã hội.

Câu 46:

Khác căn bản giữa nhãn hiệu và thương hiệu thể hiện ở phương án nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhãn hiệu (trademark) là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau. Nó mang tính chất pháp lý và được bảo hộ. Thương hiệu (brand) là một khái niệm rộng hơn, bao gồm cả nhãn hiệu, nhưng còn bao gồm cả những giá trị vô hình như uy tín, hình ảnh, cảm xúc, trải nghiệm mà khách hàng có được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó. Do đó, thương hiệu thể hiện kỳ vọng của người mua về sản phẩm, còn nhãn hiệu mang tính chất quản lý và pháp lý.

Câu 47:

Lý do làm cho khách hàng chọn mua sản phẩm của công ty và là nguồn gốc tạo lợi nhuận của công ty là:công ty phải đánh giá và so sánh năng lực cốt lõi của mình với yêu cầu thị trường.Ngoài ra còn phải?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để khách hàng chọn mua sản phẩm của công ty (tạo lợi nhuận), công ty cần đánh giá năng lực cốt lõi so với yêu cầu thị trường và phải chọn đúng thị trường, sản phẩm, và sản phẩm phải tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Điều này đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường, được thị trường chấp nhận, và có lợi thế cạnh tranh.

Câu 48:

Nhu cầu về thông tin phục vụ ra quyết định kinh doanh là rất rộng lớn. Từ đó đặt ra xếp thứ tự ưu tiên trong thu nhập thông tin theo phương án nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Việc xếp thứ tự ưu tiên trong thu thập thông tin phục vụ ra quyết định kinh doanh cần dựa trên tính cấp thiết và ảnh hưởng của thông tin đối với hoạt động của doanh nghiệp. Thông tin thường xuyên cần được ưu tiên hàng đầu để theo dõi các hoạt động kinh doanh hàng ngày và đưa ra các quyết định kịp thời. Thông tin định kỳ giúp đánh giá hiệu quả hoạt động và điều chỉnh chiến lược. Thông tin liên tục cho phép theo dõi xu hướng thị trường và phản ứng của đối thủ cạnh tranh. Các thông tin khác có thể quan trọng nhưng không cần thiết phải thu thập thường xuyên như các loại thông tin trên.

Câu 49:

Khi được hỏi về ''Chiến lược đẩy'' nhằm đưa sản phẩm đến khách hàng cuối cùng, ba sinh viên đã đưa ra bốn câu trả lời sau đây, theo bạn câu trả lời nào đúng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chiến lược đẩy (push strategy) là chiến lược mà nhà sản xuất tập trung các hoạt động marketing (chủ yếu là bán hàng cá nhân và xúc tiến thương mại) vào các trung gian phân phối (như nhà bán buôn, nhà bán lẻ) để khuyến khích họ đặt hàng, dự trữ và bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng. Như vậy, sản phẩm được "đẩy" qua kênh phân phối.

* Sinh viên A: Mô tả này là sai vì nó mô tả chiến lược kéo (pull strategy), nơi nhà sản xuất tập trung vào người tiêu dùng cuối cùng để tạo ra nhu cầu, sau đó "kéo" sản phẩm qua kênh phân phối.
* Sinh viên B: Mô tả này cũng không hoàn toàn chính xác. Mặc dù có đề cập đến khuyến khích các thành viên kênh phân phối, nhưng lại nhấn mạnh vào việc hướng các hoạt động marketing vào người tiêu dùng cuối cùng, điều này lại gần với chiến lược kéo hơn.
* Sinh viên C: Mô tả này chính xác nhất về chiến lược đẩy. Nó nhấn mạnh việc sử dụng bán hàng trực tiếp và xúc tiến để kích thích các trung gian (người bán buôn, nhà phân phối, người bán lẻ) và từ đó "đẩy" sản phẩm đến người tiêu dùng.

Do đó, câu trả lời của sinh viên C là đúng nhất.

Câu 50:

Vì là thị trường cạnh tranh nên các công ty luôn có giải pháp để nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường. Thực tế để cạnh tranh được nghiên cứu theo nhiều loại: xét trên mức độ thay thế giữa các sản phẩm cạnh tranh có 4 loại. Ví dụ: các đối thủ cạnh tranh càng đáp ứng 1 loại nhu cầu đi lại của thị trường như : các hãng xe máy, các hãng ô tô du lịch, ô tô bus, hãng taxi, hãng xe đạp thuộc cạnh tranh nào sau đây?

Lời giải: