Dữ liệu thứ cấp (Secondary data) thường có thể thu thập được:

Công chúng trực tiếp của doanh nghiệp bao gồm nhiều nhóm khác nhau, trong đó có:

* Công chúng thuộc các phương tiện thông tin đại chúng: Các nhà báo, phóng viên, biên tập viên... có vai trò truyền tải thông tin về doanh nghiệp đến công chúng rộng rãi. Do đó, họ là một phần quan trọng của công chúng trực tiếp.
* Công chúng thuộc cơ quan nhà nước: Các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần duy trì quan hệ tốt với các cơ quan này để đảm bảo hoạt động tuân thủ pháp luật và được hỗ trợ khi cần thiết.
* Nhóm hành động vì lợi ích công dân: Các tổ chức phi chính phủ, các nhóm hoạt động xã hội quan tâm đến các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp (ví dụ: môi trường, quyền lợi người lao động...). Doanh nghiệp cần đối thoại và hợp tác với các nhóm này để giải quyết các vấn đề phát sinh và xây dựng hình ảnh tích cực.
* Nội bộ doanh nghiệp: bao gồm cán bộ, công nhân viên của doanh nghiệp

Vì vậy, đáp án C ("A và B") bao hàm cả hai nhóm công chúng quan trọng, nhưng chưa đầy đủ. Đáp án đúng nhất bao gồm tất cả các nhóm được liệt kê gián tiếp.

Tuy nhiên, xét theo các đáp án đã cho, đáp án phù hợp nhất là phương án C vì nó bao gồm cả hai nhóm công chúng quan trọng được đề cập trong phương án A và B.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại hình thức dịch vụ mà người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu. Người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu dịch vụ trực tiếp (ví dụ: tư vấn, đào tạo) và dịch vụ tương tác (ví dụ: hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ khách hàng). Các loại hình dịch vụ khác không phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng tổ chức.

Vậy đáp án đúng là: Dịch vụ trực tiếp và dịch vụ tương tác

Cấu trúc sản phẩm thường được xác định theo ba cấp độ chính: sản phẩm hữu hình (tangible product), sản phẩm thực (actual product) và sản phẩm mở rộng (augmented product). Sản phẩm hữu hình là những đặc tính vật lý, cảm quan bên ngoài của sản phẩm. Sản phẩm thực bao gồm các yếu tố như thương hiệu, chất lượng, thiết kế, tính năng. Sản phẩm mở rộng bao gồm các dịch vụ hỗ trợ, bảo hành, lắp đặt đi kèm sản phẩm. Vì vậy, đáp án đúng là 'Sản phẩm hữu hình ,sản phẩm thực và sản phẩm mở rộng'.

Vòng đời sản phẩm bao gồm các giai đoạn chính: Giới thiệu (Introduction), Tăng trưởng (Growth), Trưởng thành (Maturity), và Suy thoái (Decline). Các giai đoạn này mô tả sự phát triển của một sản phẩm từ khi ra mắt thị trường cho đến khi không còn được ưa chuộng nữa.

Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố như tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát và tỷ lệ thất nghiệp. Những yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến sức mua của người tiêu dùng, chi phí sản xuất của doanh nghiệp và khả năng sinh lời của các dự án đầu tư. Do đó, chúng có giá trị rất lớn trong việc dự báo tiềm năng của một đoạn thị trường cụ thể. Vì vậy, câu nói trên là sai.