Có 2 loại hình thức dịch vụ mà người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu là:

Dịch vụ trực tiếp và dịch vụ tương tác

Dịch vụ gián tiếp và dịch vụ tuơng tác

Dịch vụ đại diện và dịch vụ tuơng tác

Không có câu nào đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại hình thức dịch vụ mà người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu. Người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu dịch vụ trực tiếp (ví dụ: tư vấn, đào tạo) và dịch vụ tương tác (ví dụ: hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ khách hàng). Các loại hình dịch vụ khác không phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng tổ chức. Vậy đáp án đúng là: Dịch vụ trực tiếp và dịch vụ tương tác

420 câu trắc nghiệm Marketing căn bản có lời giải cụ thể - Phần 6

Bộ câu trắc nghiệm ôn thi môn Marketing căn bản với hệ thống câu hỏi ôn tập trắc nghiệm dành cho các bạn sinh viên đang theo học chuyên ngành marketing, kinh doanh, kinh tế quốc tế. Chúc các bạn đạt kết quả thật cao.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Cấu trúc sản phẩm được xác định theo những cấp độ nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cấu trúc sản phẩm thường được xác định theo ba cấp độ chính: sản phẩm hữu hình (tangible product), sản phẩm thực (actual product) và sản phẩm mở rộng (augmented product). Sản phẩm hữu hình là những đặc tính vật lý, cảm quan bên ngoài của sản phẩm. Sản phẩm thực bao gồm các yếu tố như thương hiệu, chất lượng, thiết kế, tính năng. Sản phẩm mở rộng bao gồm các dịch vụ hỗ trợ, bảo hành, lắp đặt đi kèm sản phẩm. Vì vậy, đáp án đúng là 'Sản phẩm hữu hình ,sản phẩm thực và sản phẩm mở rộng'.

Câu 21:

Câu 10 Sắp xếp nào đúng với vòng đời sản phẩm?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Vòng đời sản phẩm bao gồm các giai đoạn chính: Giới thiệu (Introduction), Tăng trưởng (Growth), Trưởng thành (Maturity), và Suy thoái (Decline). Các giai đoạn này mô tả sự phát triển của một sản phẩm từ khi ra mắt thị trường cho đến khi không còn được ưa chuộng nữa.

Câu 22:

Những yếu tố thuộc môi trường kinh tế thường có ít giá trị cho việc dự báo tiềm năng của một đoạn thị trường cụ thể.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố như tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát và tỷ lệ thất nghiệp. Những yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến sức mua của người tiêu dùng, chi phí sản xuất của doanh nghiệp và khả năng sinh lời của các dự án đầu tư. Do đó, chúng có giá trị rất lớn trong việc dự báo tiềm năng của một đoạn thị trường cụ thể. Vì vậy, câu nói trên là sai.

Câu 23:

Nói chung thì các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô của doanh nghiệp được coi là yếu tố mà doanh nghiệp không kiểm soát được.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô (ví dụ: kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, môi trường, pháp luật) là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp thường không thể kiểm soát hoặc tác động đáng kể đến các yếu tố này. Vì vậy, nhận định này là đúng.

Câu 24:

Đã là khách hàng của doanh nghiệp thì nhu cầu và các yếu tố để tác động lên nhu cầu là khác nhau bất kể thuộc loại khách hàng nào.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về sự khác biệt trong nhu cầu của các loại khách hàng khác nhau. Khách hàng có nhiều loại, ví dụ khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Mỗi loại khách hàng có nhu cầu và các yếu tố tác động khác nhau. Do đó, khẳng định "Đã là khách hàng của doanh nghiệp thì nhu cầu và các yếu tố để tác động lên nhu cầu là khác nhau bất kể thuộc loại khách hàng nào" là sai, vì nhu cầu và yếu tố tác động còn phụ thuộc vào việc khách hàng đó là khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp.

Câu 25:

Anh B có nhu cầu mua xe hơi và đã dành dụm được một khoản tiền nhất định và cuối năm nay nếu không có gì thay đổi anh sẽ hiện thực hóa nhu cầu này. Nhu cầu này của anh B biểu hiện:

Lời giải: