Đe doạ nghiêm trọng nhất đối với các đại lý du lịch truyền thống là gì?

Chữ ký điện tử an toàn phải đáp ứng các tiêu chí: gắn duy nhất với người ký, có khả năng phát hiện thay đổi trên chữ ký và trên nội dung sau khi ký. Việc đánh máy tên và địa chỉ công ty ở cuối email không đáp ứng được các tiêu chí này, đặc biệt là tiêu chí "Dữ liệu tạo ra chữ ký điện tử này không gắn duy nhất với người ký". Bất kỳ ai cũng có thể đánh máy thông tin đó, không có sự ràng buộc pháp lý hay kỹ thuật nào chứng minh đó là chữ ký của một cá nhân hoặc tổ chức cụ thể. Do đó, đáp án đúng là lựa chọn 1.

Đáp án đúng là: C. Hợp đồng điện tử sử dụng chữ ký số

Vì:

Chữ ký số (digital signature) có cơ chế mã hóa và xác thực mạnh, đảm bảo:

Tính toàn vẹn dữ liệu

Xác thực danh tính người ký

Không thể chối bỏ (non-repudiation)

Do đó đây là hình thức an toàn nhất trong các lựa chọn.

Các phương án khác:

A: email dễ bị giả mạo, chỉnh sửa

B: sàn giao dịch có thể an toàn hơn email nhưng vẫn phụ thuộc nền tảng

D: sai vì không phải tất cả đều đúng mức độ an toàn

Câu hỏi yêu cầu tìm hoạt động không phải là hỗ trợ khách hàng trực tuyến trong thương mại điện tử.

Cung cấp dữ liệu kịp thời ngay trên website: Đây là một hình thức hỗ trợ khách hàng, giúp khách hàng có thông tin nhanh chóng và chính xác.

Hỗ trợ đối với sản phẩm hư hỏng: Đây là dịch vụ sau bán hàng, một phần quan trọng của hỗ trợ khách hàng, nhưng không phải là hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến.

Thời gian trả lời: Thời gian phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng là yếu tố quan trọng của hỗ trợ khách hàng trực tuyến.

Sự hiện diện của website: Một website hoạt động ổn định, dễ truy cập là điều kiện tiên quyết để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trực tuyến.

Vậy, "Hỗ trợ đối với sản phẩm hư hỏng" không phải là một hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến, mà là một phần của dịch vụ sau bán hàng nói chung.