Đâu không phải là ứng dụng ERGONOMIC trong hành chính văn phòng?

Đáp án đúng: B. Kích thước sản phẩm 

Giải thích:

Ergonomic design (thiết kế công thái học) chú trọng thiết kế sản phẩm phù hợp với đặc điểm và kích thước cơ thể con người, giúp người sử dụng cảm thấy thoải mái, an toàn và giảm mệt mỏi.

A. Màu sắc → có thể liên quan đến thẩm mỹ, không phải trọng tâm.

B. Kích thước sản phẩm → phù hợp với vóc dáng và thao tác của con người. ✔️

C. Vật liệu → không phải yếu tố trọng tâm trong câu hỏi.

D. Giá thành → thuộc yếu tố kinh tế.

TQM là viết tắt của "Total Quality Management", có nghĩa là Quản lý chất lượng toàn diện. Đây là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình trong một tổ chức để đáp ứng hoặc vượt quá sự mong đợi của khách hàng.

TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một triết lý quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình. TQC (Total Quality Control - Kiểm soát chất lượng toàn diện) là một phần của TQM, tập trung vào kiểm soát chất lượng ở tất cả các giai đoạn của quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Vì vậy, TQM là một khái niệm rộng lớn hơn, bao trùm TQC. TQM bao gồm cả TQC và nhiều yếu tố khác như sự tham gia của nhân viên, cải tiến liên tục, và sự tập trung vào khách hàng. Do đó, TQM là bước hoàn thiện của TQC, nó không chỉ dừng lại ở việc kiểm soát mà còn bao gồm các hoạt động quản lý khác để đạt được chất lượng toàn diện.

TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một phương pháp quản lý tập trung vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức nhằm cải tiến liên tục các quá trình, sản phẩm, dịch vụ. Ba trụ cột chính của TQM bao gồm:

1. Con người: Đề cao vai trò của con người, khuyến khích sự tham gia và phát triển của mọi cá nhân trong tổ chức.


2. Tổ chức: Xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.


3. Đo lường: Sử dụng các công cụ đo lường để đánh giá hiệu quả hoạt động và xác định các cơ hội cải tiến.

Phương án "Nhận thức" không phải là một đặc trưng cơ bản hay một trụ cột chính của TQM. Mặc dù nhận thức về chất lượng là quan trọng, nó là một yếu tố nền tảng hơn là một thành phần cấu trúc chính của phương pháp TQM.

Đáp án đúng: A. Tấn công 

Giải thích:

TQM (Quản trị chất lượng toàn diện) có đặc điểm:

Làm đúng ngay từ đầu, tập trung vào chất lượng trong toàn bộ quá trình.

Có sự tự nguyện và cam kết từ nhà sản xuất/người lao động.

Hướng đến việc đáp ứng và vượt trên sự mong đợi của khách hàng.

“Tấn công” không phải là đặc điểm của TQM.