Nghệ thuật ứng xử của thư ký khi gọi điện thoại tại cơ quan, doanh nghiệp:

Hoạt động theo nguyên tác hành chính

Tổ chức hội họp

Chăm lo đời sống vật chất cho cán bộ, nhân viên

Quản lý tài sản của đơn vị

Dễ dẫn đến vi phạm chế độ thủ trưởng

Không phù hợp với công việc tập trung cao

Khó điều hành công việc

Khó chuyên môn hóa, khó tập trung đúng mức tầm quan trọng của từng loại công việc

Không đảm bảo tính riêng tư của mỗi cá nhân

Không phù hợp với công việc tập trung cao

Tốn diện tích, tăng chi phí, thiết bị văn phòng

Bảo mật công việc

Điện thoại, máy fax, máy nghe nhạc

Điện thoại, máy photocopy, máy tính

Giá để tài liệu, tủ đựng hồ sơ, bàn trang điểm

Giàn máy karaoke, máy nghe nhạc, bàn ghế

Giấy tờ, hành chính

Sản xuất, kinh doanh

Đào tạo, huấn luyện

Tất cả đều sai

4

5

6

7

Các hoạt động thu thập và xử lý thông tin

Các hoạt động tham mưu tổng hợp, hỗ trợ và phục vụ cho bộ máy quản lý của doanh nghiệp

Hoạt động sản xuất

Ý A và B đúng

Hoạt động hành chính văn phòng là một quá trình

Hoạt động hành chính văn phòng đòi hỏi tính chuyên nghiệp

Hoạt động hành chính văn phòng doanh nghiệp phải tuân thủ mục tiêu lợi nhuận

Tất cả đều đúng

Yêu nghề và có ý thức vươn lên trong nghề nghiệp

Có ý thức kỷ luật, tự giác và triệt để trong công việc

Cẩn thận và chu đáo

Tất cả đều đúng

Kiến thức về toán học, kế toán

Kỹ năng tổ chức công việc khoa học

Có kiến thức về kinh tế học

Có kiến thức về quản trị