Cùng một mẫu thời trang, xuất hiện tràn lan trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm:

Giao thức SSL (Secure Sockets Layer) là giao thức được sử dụng phổ biến để thiết lập một kênh giao tiếp an toàn giữa máy chủ web và trình duyệt của người dùng. Điều này đặc biệt quan trọng trong các giao dịch thương mại điện tử (TMĐT), nơi thông tin nhạy cảm như chi tiết thẻ tín dụng và thông tin cá nhân được trao đổi. SSL mã hóa dữ liệu được truyền tải, ngăn chặn kẻ xấu đánh cắp thông tin. Các giao thức khác như HTTP, IP và TCP không cung cấp tính năng bảo mật tương tự như SSL.

Trong thương mại điện tử, việc cá biệt hóa sản phẩm (hay còn gọi là tùy biến sản phẩm) cho phép người kinh doanh tạo ra những sản phẩm độc đáo, đáp ứng nhu cầu và sở thích riêng của từng khách hàng. Điều này cho phép họ định giá sản phẩm cao hơn so với các sản phẩm đại trà thông thường. Các lựa chọn khác không đúng vì:

• "Trong TMĐT yêu cầu phải cá biệt hóa": Cá biệt hóa không phải là yêu cầu bắt buộc trong TMĐT, mà là một chiến lược kinh doanh.


• "Giảm chi phí sản xuất": Cá biệt hóa thường làm tăng chi phí sản xuất do quy trình sản xuất phức tạp hơn và số lượng sản phẩm nhỏ hơn.


• "Khách hàng có xu hướng chỉ chấp nhận sản phẩm cá biệt hóA": Không phải tất cả khách hàng đều chỉ chấp nhận sản phẩm cá biệt hóa. Nhiều người vẫn hài lòng với các sản phẩm tiêu chuẩn.

Đáp án phù hợp nhất là: B. Pointcast

Giải thích ngắn gọn:

Tình huống mô tả công ty gửi e-mail đến khách hàng trung thành và kỳ vọng họ chuyển tiếp thông điệp cho bạn bè, đồng nghiệp là một hình thức tiếp thị lan truyền (viral marketing).

Trong bốn đáp án được cho, Pointcast là lựa chọn gần nhất liên quan đến việc phân phối và lan truyền thông tin điện tử, còn các loại catalogue so sánh, catalogue cá biệt hóa và catalogue động đều là các hình thức trình bày sản phẩm, không phù hợp với mô tả.

Sự thiếu tin tưởng của khách hàng là một trong những rào cản lớn đối với sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT). Khách hàng có thể lo ngại về bảo mật thông tin cá nhân, chất lượng sản phẩm không như quảng cáo, rủi ro trong thanh toán trực tuyến, hoặc dịch vụ hậu mãi không đảm bảo. Do đó, câu nói này là đúng.