“Chiến lược dựa vào khách hàng” là chiến lược:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chiến lược dựa vào khách hàng thường liên quan đến việc điều chỉnh các hoạt động và quy trình của một bộ phận hoặc phòng ban cụ thể trong một tổ chức để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này thường được thực hiện ở cấp chức năng, nơi các bộ phận như marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng tập trung vào việc tương tác trực tiếp với khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ. Do đó, chiến lược này thuộc cấp chức năng.