Chỉ ra loại hình giao dịch Thương mại điện tử chưa phổ biến hiện nay:

Đáp án đúng là: C. Trung tâm thương mại điện tử

Vì:

Mô tả này nói đến một website tích hợp đầy đủ các hoạt động TMĐT: quảng cáo, giới thiệu, trao đổi thông tin, ký kết hợp đồng, thanh toán…

Đây chính là đặc trưng của trung tâm thương mại điện tử (e-commerce portal / e-marketplace hub) – nơi tập trung nhiều hoạt động thương mại đa dạng, không chỉ giới hạn ở một dạng giao dịch.

Các phương án khác:

A: sàn giao dịch điện tử → thường tập trung vào mua bán/đấu giá

B: chợ điện tử → mang tính marketplace đơn giản hơn

D: sàn B2B → chỉ giới hạn doanh nghiệp với doanh nghiệp

Đáp án đúng là: D. A strategic alliance

Vì:

ToysRUs không tự xây dựng hệ thống TMĐT mà hợp tác với Amazon.com để sử dụng nền tảng bán hàng trực tuyến.

Đây là điển hình của liên minh chiến lược (strategic alliance) giữa hai doanh nghiệp nhằm tận dụng thế mạnh của nhau.

Các phương án khác:

A (disintermediation): loại bỏ trung gian → không đúng vì ở đây là hợp tác với một bên trung gian

B (channel conflict): xung đột kênh → không phải tình huống chính

C (digital delivery system): không liên quan đến mô hình hợp tác kinh doanh

Một cửa hàng truyền thống (click-and-mortar) sử dụng website thương mại điện tử để bổ trợ cho hoạt động kinh doanh của mình. Mục tiêu của việc này thường là củng cố thương hiệu, tăng cường phục vụ khách hàng (ví dụ: cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ trực tuyến), và khai thác lợi thế của cả hai hình thức (ví dụ: tiếp cận khách hàng rộng hơn, bán hàng 24/7). Tuy nhiên, việc giảm số lượng hàng trả lại không phải là mục tiêu chính, vì việc trả hàng phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả và trải nghiệm mua sắm thực tế tại cửa hàng hoặc trực tuyến, chứ không trực tiếp liên quan đến việc có website hay không. Do đó, đáp án đúng là "giảm số lượng hàng trả lại".