Một cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng (click-and-mortar) nhằm các mục tiêu sau, ngoại trừ:
Đáp án đúng: A
Một cửa hàng truyền thống (click-and-mortar) sử dụng website thương mại điện tử để bổ trợ cho hoạt động kinh doanh của mình. Mục tiêu của việc này thường là củng cố thương hiệu, tăng cường phục vụ khách hàng (ví dụ: cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ trực tuyến), và khai thác lợi thế của cả hai hình thức (ví dụ: tiếp cận khách hàng rộng hơn, bán hàng 24/7). Tuy nhiên, việc giảm số lượng hàng trả lại không phải là mục tiêu chính, vì việc trả hàng phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả và trải nghiệm mua sắm thực tế tại cửa hàng hoặc trực tuyến, chứ không trực tiếp liên quan đến việc có website hay không. Do đó, đáp án đúng là "giảm số lượng hàng trả lại".
Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.
