Chi phí nâng cao dịch vụ gồm:

Khách hàng, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

Khách hàng, sản xuất, hàng chờ

Sản xuất, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

Doanh nghiệp, hoạt động dịch vụ, khách hàng

Nhà nước yêu cầu

Các nhà cung ứng yêu cầu

Thách thức của cạnh tranh và sự phát triển của khoa học công nghệ

Khách hàng yêu cầu

Không có rủi ro

Mức độ rủi ro cao

Mức độ rủi ro thấp

Mức độ rủi ro vừa phải

Đúng

Không rõ

Ý kiến khác

Chỉ là 1 trong các yêu cầu

Làm tăng chi phí tuyển dụng và đào tạo, trợ cấp thôi việc

Làm tăng chi phí lưu kho

Làm tăng chi phí thiết bị

Làm tăng chi phí vận chuyển nội bộ

Lựa chọn chiến lược, ra quyết định quản trị

Tổ chức, hoạch định chiến lược

Thực hiện

Điều hành, kiểm tra

Đảm bảo chất lượng,giảm chi phí,rút ngắn thời gian sản xuất,tạo ra sản phẩm

Giảm chi phí,đảm bảo chất lượng,xây dựng hệ thống sản xuất có độ linh hoạt cao,rút ngắn thời gian sản xuất

Đảm báo chất lượng,xây dựng hệ thống sản xuất có độ linh hoạt cao,giảm chi phí

Đảm bảo chất lượng,tăng năng suất ,phát triển doanh nghiệp

Chất có vai trò quan trọng hơn

Lượng có vai trò quan trọng hơn

Chất và lượng ccó vai trò như nhau

Không thể xác định được vai trò này

Phương châm hành động của phương pháp OPT

Tổng những tối ưu cục bổ không bằng tối ưu của toàn bộ hệ thống

Tối ưu của toàn bộ hệ thống không những tối ưu cục bộ

Tổng n tối ưu cục bộ hơn hẳn tối ưu của toàn bộ hệ thống

Kế hoạch bán hàng

Phân tích kế hoạch tác nghiệp

Kế hoạch sản phẩm mới

Kế hoạch sản phẩm và dự thảo ngân sách