Chi phí chờ đợi là gì?
A.
Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải xếp hàng dài, chờ đợi lâu do DN không đủ nhân viên, phương tiện phục vụ
B.
Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải xếp hàng dài, chờ đợi lâu do DN không đủ hàng hóa cung cấp cho khách hàng
C.
Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải đặt hàng quá lâu, chờ đợi lâu do DN không đủ nhân viên, phương tiện phục vụ
D.
Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải đặt hàng quá lâu, chờ đợi lâu do DN không đủ hàng hóa cung cấp cho khách hàng
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chi phí chờ đợi phát sinh khi khách hàng phải tốn thời gian và công sức để chờ đợi dịch vụ hoặc sản phẩm. Điều này thường xảy ra khi doanh nghiệp không có đủ nguồn lực (nhân viên, phương tiện) để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời, dẫn đến việc khách hàng phải xếp hàng dài hoặc chờ đợi lâu. Phương án 1 mô tả chính xác tình huống này. Các phương án khác đề cập đến việc thiếu hàng hóa hoặc đặt hàng quá lâu, đây có thể là các nguyên nhân khác gây ra sự chờ đợi, nhưng phương án 1 tập trung vào nguyên nhân do thiếu hụt nguồn lực phục vụ trực tiếp, là định nghĩa sát nhất về chi phí chờ đợi.
Với hơn 800+ câu trắc nghiệm Quản trị Sản xuất (có đáp án) dành cho các bạn sinh viên nhằm giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!
50 câu hỏi 60 phút
