"Chi phí chất lượng" là một khái niệm quản lý dự án bao gồm chi phí:

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp giám sát thay đổi phạm vi dự án.

Phương án A chỉ đề cập đến việc theo dõi số lượng thay đổi phạm vi, nhưng không đề cập đến giá trị hoặc tác động của những thay đổi này.

Phương án B nói về phân tích lịch sử biến động lịch trình, phương pháp này có thể giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của các biến động, bao gồm cả những biến động do thay đổi phạm vi gây ra.

Phương án C nói về việc theo dõi giá trị (bằng đô la) của công việc được thêm vào. Điều này cho thấy mức độ ảnh hưởng của các thay đổi phạm vi đến ngân sách dự án.

Do đó, phương án D (B và C đúng) là đáp án đúng, vì cả hai phương pháp đều cung cấp thông tin quan trọng để giám sát thay đổi phạm vi.

Kế hoạch truyền thông nên được duyệt khi nó được phê duyệt. Việc phê duyệt kế hoạch truyền thông đánh dấu sự chấp thuận chính thức và cho phép triển khai các hoạt động truyền thông đã được vạch ra.

Câu hỏi này liên quan đến việc giải quyết xung đột và quản lý sự thay đổi trong một nhóm dự án. Khi một số thành viên trong nhóm không hài lòng với sự thay đổi về vai trò lãnh đạo (quyền giám đốc dự án) và không muốn tiếp tục tham gia, người quản lý cần phải có biện pháp phù hợp để giải quyết tình hình.

Phương án 1: Thúc đẩy vấn đề trong tổ chức.

Phương án này có thể hữu ích trong một số trường hợp, nhưng nó có thể gây ra sự leo thang xung đột và không trực tiếp giải quyết vấn đề với các thành viên trong nhóm. Nó cũng có thể không hiệu quả nếu vấn đề nằm ở sự giao tiếp hoặc kỳ vọng không rõ ràng.

Phương án 2: Xây dựng đội mới hoàn toàn để hoàn thành dự án.

Phương án này cực đoan và thường không khả thi. Nó gây tốn kém thời gian, nguồn lực và có thể ảnh hưởng đến tiến độ dự án. Hơn nữa, việc loại bỏ hoàn toàn các thành viên cũ có thể không giải quyết được vấn đề gốc rễ và có thể lặp lại trong tương lai.

Phương án 3: Thêm những người mới vào đội để cân bằng khối lượng công việc.

Phương án này có thể giúp giảm tải công việc cho các thành viên còn lại, nhưng nó không giải quyết được vấn đề cốt lõi là sự bất mãn của một số thành viên. Việc thêm người mới cũng có thể tạo ra sự xáo trộn và cần thời gian để họ hòa nhập vào nhóm.

Phương án 4: Làm việc với đội ngũ thành viên còn lại để đáp ứng các mục tiêu.

Đây là phương án tốt nhất. Quyền giám đốc dự án nên tập trung vào việc giao tiếp hiệu quả với các thành viên còn lại, lắng nghe những lo ngại của họ, giải quyết các vấn đề và xây dựng lại sự tin tưởng. Cần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hoàn thành dự án và tìm kiếm sự đồng thuận về cách làm việc cùng nhau. Phương án này tập trung vào việc duy trì sự ổn định của nhóm và hướng tới mục tiêu chung.