Bạn là giám đốc của dự án Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phẩm ghế văn phòng của công ty. Cô Hoa, giám đốc marketing và là nhà tài trợ cho dự án yêu cầu tăng thêm 30 trang để mô tả những dòng sản phẩm khác. Phản ứng đầu tiên của bạn là:

Câu hỏi này kiểm tra khả năng quản lý dự án, đặc biệt là quản lý phạm vi dự án và sự thay đổi trong dự án. Trong tình huống này, yêu cầu tăng thêm 30 trang tài liệu hướng dẫn từ nhà tài trợ (giám đốc marketing) có thể ảnh hưởng đến phạm vi, thời gian và chi phí của dự án. * **Phương án 1:** "Thông qua thay đổi nếu ngân sách cho phép" - Phương án này hợp lý vì nó xem xét đến yếu tố ngân sách, một trong những yếu tố quan trọng khi thực hiện thay đổi trong dự án. Tuy nhiên, nó chưa đề cập đến đánh giá tác động đầy đủ đến các yếu tố khác của dự án (thời gian, chất lượng). * **Phương án 2:** "Từ chối thay đổi nếu nó nằm ngoài phạm vi dự án" - Đây là một phản ứng hợp lý ban đầu. Giám đốc dự án cần xác định xem yêu cầu này có nằm trong phạm vi ban đầu của dự án hay không. Nếu không, việc từ chối là cần thiết để đảm bảo dự án đi đúng hướng. * **Phương án 3:** "Thông qua sự thay đổi này vì nhà tài trợ muốn vậy" - Phương án này không phù hợp. Mặc dù nhà tài trợ có vai trò quan trọng, nhưng việc thông qua thay đổi chỉ vì họ muốn mà không đánh giá tác động có thể gây ra rủi ro cho dự án. * **Phương án 4:** "Từ chối thay đổi vì dự án đã ở giai đoạn triển khai" - Phương án này có thể đúng trong một số trường hợp, nhưng nó quá cứng nhắc. Giai đoạn triển khai không nhất thiết có nghĩa là không thể thực hiện thay đổi, mà quan trọng là cần đánh giá và quản lý thay đổi một cách cẩn thận. Trong các phương án trên, phương án 2 là phản ứng đầu tiên phù hợp nhất. Giám đốc dự án cần xác định rõ phạm vi của dự án và xem xét yêu cầu thay đổi có phù hợp hay không. Sau đó, cần thực hiện đánh giá tác động (về thời gian, chi phí, chất lượng) trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. **Vậy đáp án đúng là phương án 2.**