Argyris đề ra mấy hướng về phía các thành viên trong việc giải quyết mâu thuẫn giữa sự phát triển của cá tính với tổ chức truyền thống. Hướng nào dưới đây là bao trùm, có ảnh hưởng lớn nhất đến tổ chức?

Thuyết Y của McGregor cho rằng người lao động có nhu cầu được tự trọng, được thể hiện bản thân và được đóng góp vào sự phát triển của tổ chức. Khi trình độ mọi mặt của người lao động được nâng cao, họ sẽ mong muốn được tham gia vào quá trình ra quyết định và được giao những công việc có tính thử thách cao hơn. Do đó, phương án D là đáp án đúng nhất, bao hàm các yếu tố khác.

Theo Argyris, tổ chức truyền thống với các đặc điểm như phân công chuyên môn hóa, hệ thống cấp bậc, chế độ chỉ huy thống nhất và phạm vi quản lý nhỏ, cứng nhắc có thể hạn chế sự phát triển và trưởng thành cá nhân của các thành viên. Trong đó, phạm vi quản lý quá nhỏ và cứng nhắc (A) sẽ khiến cho nhân viên ít có cơ hội đưa ra quyết định, sáng tạo và phát triển kỹ năng, từ đó thu hẹp tương lai phát triển mà họ mong đợi. Các yếu tố khác như chế độ chỉ huy thống nhất (B), hệ thống tổ chức theo cấp bậc (C) và phân công chuyên môn hóa (D) cũng có tác động tiêu cực, nhưng phạm vi quản lý nhỏ và cứng nhắc có ảnh hưởng trực tiếp và rõ ràng nhất đến sự phát triển cá nhân.

Câu hỏi yêu cầu tìm điểm khác biệt cơ bản giữa thuyết Y và lý luận quản lý truyền thống trong việc tạo sự thống nhất hành động giữa nhân viên và mục tiêu doanh nghiệp.

• Thuyết Y: Cho rằng nhân viên có động lực nội tại, thích làm việc và có khả năng tự quản lý. Do đó, nhà quản lý nên tạo môi trường làm việc hỗ trợ, trao quyền để nhân viên tự giác đóng góp vào mục tiêu chung.
• Lý luận quản lý truyền thống: (thường gắn với thuyết X) Cho rằng nhân viên cần được kiểm soát chặt chẽ, sử dụng các biện pháp thưởng phạt để thúc đẩy làm việc.

Phân tích các đáp án:

• A. Tạo môi trường làm việc sao cho trong quá trình thực hiện mục tiêu tổ chức, cũng có thể thực hiện được mục tiêu cá nhân: Đây là điểm cốt lõi của thuyết Y. Nó nhấn mạnh việc tạo sự đồng điệu giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu cá nhân của nhân viên, giúp nhân viên tự giác và nhiệt tình hơn trong công việc. Phương án này thể hiện đúng sự khác biệt so với quản lý truyền thống.
• B. Sử dụng chế độ phân công lao động: Chế độ phân công lao động được sử dụng rộng rãi trong cả quản lý truyền thống lẫn các phương pháp quản lý hiện đại, không phải là điểm khác biệt giữa thuyết Y và quản lý truyền thống.
• C. Đề cao chế độ trách nhiệm, chế độ cấp bậc: Đây là đặc điểm của quản lý truyền thống, nhấn mạnh sự kiểm soát từ trên xuống.
• D. Áp dụng chế độ thưởng, phạt để gây sức ép với công nhân viên: Đây cũng là đặc điểm của quản lý truyền thống, dựa trên giả định rằng nhân viên cần được thúc đẩy bằng các yếu tố bên ngoài.

Vậy, đáp án đúng nhất là A, vì nó thể hiện sự khác biệt cơ bản trong cách tiếp cận nhân viên của thuyết Y so với lý luận quản lý truyền thống.

Thể chế quản lý hành chính lý tưởng, theo Max Weber, có ưu điểm lớn nhất là về mặt kỹ thuật thuần túy, nó có thể đạt hiệu quả cao nhất so với các tổ chức quản lý trước đó. Các đặc điểm như tính chuyên môn hóa cao, hệ thống quy tắc rõ ràng, và cấu trúc thứ bậc chặt chẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất và giảm thiểu sự tùy tiện.

Trong 7 quan niệm kinh doanh của IBM Nhật Bản, "Tôn trọng cá nhân" được coi là quan trọng nhất. Điều này thể hiện sự coi trọng giá trị con người, tạo môi trường làm việc tốt đẹp và thúc đẩy sự sáng tạo, gắn bó của nhân viên. Các yếu tố khác như điều hành tốt, dịch vụ tốt và an toàn cũng quan trọng, nhưng tôn trọng cá nhân là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.