Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

A. Các định kiến, thành kiến của người nghe

B. Sự quá tải thông tin

C. Sự nhận định vội vã của người nghe

D. Tất cả đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Quá trình truyền thông trong tổ chức có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. A. Các định kiến, thành kiến của người nghe: Định kiến và thành kiến có thể làm sai lệch cách người nghe tiếp nhận và hiểu thông tin. B. Sự quá tải thông tin: Khi lượng thông tin quá lớn, người nghe có thể cảm thấy choáng ngợp và không thể xử lý hết, dẫn đến giảm hiệu quả truyền thông. C. Sự nhận định vội vã của người nghe: Việc đánh giá và kết luận quá nhanh chóng mà không xem xét kỹ lưỡng thông tin có thể dẫn đến hiểu sai. Vì cả ba yếu tố trên đều có thể tác động tiêu cực đến quá trình truyền thông, nên đáp án đúng là D.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm khác nhau. "Nghe thấy" chỉ đơn giản là nhận biết âm thanh bằng tai, một hành động thụ động. Trong khi đó, "lắng nghe" là một quá trình chủ động, bao gồm việc tập trung, hiểu và ghi nhớ những gì đang được nói. Vì vậy, hai khái niệm này không giống nhau.

Câu 43:

Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong giao tiếp xã giao, đặc biệt khi tương tác với phụ nữ, người phụ nữ sẽ là người chủ động đưa tay ra bắt tay trước. Đây là một quy tắc lịch sự thể hiện sự tôn trọng và cho phép người phụ nữ quyết định mức độ thân mật trong lần gặp đầu tiên. Do đó, đáp án B là chính xác.

Câu 44:

Theo bạn đâu là tư thế người thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tư thế của người lắng nghe chuyên nghiệp cần thể hiện sự tập trung, tôn trọng và khuyến khích người nói. Phương án D (Mắt nhìn thẳng, Người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể của người giao tiếp) thể hiện đầy đủ các yếu tố này. - Mắt nhìn thẳng thể hiện sự tập trung. - Người hướng về phía trước thể hiện sự quan tâm. - Tay để trên bàn tạo cảm giác thoải mái, cởi mở. - Đầu gật theo lời kể thể hiện sự đồng tình, khuyến khích người nói tiếp tục. Các phương án còn lại thiếu một hoặc nhiều yếu tố quan trọng, do đó không phải là tư thế của người lắng nghe chuyên nghiệp.

Câu 45:

………là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thuyết phục là quá trình tác động đến người khác thông qua việc sử dụng lý lẽ, bằng chứng và các kỹ năng giao tiếp để thay đổi quan điểm, thái độ hoặc hành vi của họ. Mục tiêu của thuyết phục là khiến người nghe chấp nhận quan điểm của người thuyết phục một cách tự nguyện.

Thương lượng là quá trình hai hoặc nhiều bên thảo luận để đạt được một thỏa thuận chung.

Bắt chước là hành động sao chép hành vi, lời nói hoặc phong cách của người khác.

Ám thị trong giao tiếp là quá trình tác động đến tiềm thức của người khác thông qua lời nói, cử chỉ hoặc hành động, thường được sử dụng trong các kỹ thuật thôi miên hoặc tâm lý trị liệu.

Như vậy, đáp án đúng là A. Thuyết phục.

Câu 46:

Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi có cấu trúc cao là câu hỏi hẹp, thường yêu cầu câu trả lời ngắn gọn, cụ thể, tập trung vào một khía cạnh nhất định. Các loại câu hỏi khác như câu hỏi chuyển tiếp, câu hỏi gợi mở, và câu hỏi tóm lược ý thường có cấu trúc mở hơn, cho phép người trả lời diễn giải, trình bày quan điểm cá nhân hoặc tổng hợp thông tin.

Câu 47:

Một thông điệp không phải lúc nào cũng được truyền tải chính xác vì

Lời giải: