Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?

A. Giao tiếp điện thoại

B. Giao tiếp qua email

C. Giao tiếp trực tiếp

D. Giao tiếp bằng fax

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Trong môi trường công sở hiện đại, giao tiếp thường được thực hiện qua điện thoại, email và giao tiếp trực tiếp để trao đổi thông tin nhanh chóng và hiệu quả. Fax là một phương tiện giao tiếp cũ, ít được sử dụng trong công việc hàng ngày do tính kém tiện lợi và tốc độ chậm hơn so với các phương tiện khác. Do đó, giao tiếp bằng fax ít phổ biến hơn nhiều so với các hình thức còn lại.

Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng mềm lời giải đầy đủ và logic - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 3:

Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể và hành vi trong giao tiếp. * **Phương án A: Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng** - Đây là đáp án đúng. Ngôn ngữ cơ thể (cử chỉ, ánh mắt, nét mặt) và hành vi (cách đi đứng, cách ngồi) thường truyền tải những thông điệp quan trọng, đôi khi còn quan trọng hơn cả lời nói. Nó giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cảm xúc, thái độ và ý định của người khác. * **Phương án B: Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi** - Sai. Như đã giải thích ở trên, hành vi truyền tải rất nhiều thông điệp. * **Phương án C: Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu** - Sai. Mặc dù đôi khi cần giải thích, nhưng phần lớn ngôn ngữ hành vi khá trực quan và dễ hiểu, đặc biệt là những biểu hiện cảm xúc cơ bản. * **Phương án D: Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa** - Đúng là ngôn ngữ hành vi có yếu tố văn hóa, nhưng nó không phải là lý do chính để *tập trung* vào nó khi giao tiếp. Hơn nữa, câu hỏi không đề cập đến giao tiếp đa văn hóa. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là A.

Câu 4:

Trong các yếu tố gây nhiễu quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Các yếu tố gây nhiễu trong quá trình giao tiếp có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau. * **Môi trường ồn ào (A):** Tiếng ồn từ môi trường xung quanh có thể làm gián đoạn quá trình nghe và hiểu thông điệp. * **Yếu tố bên trong (B):** Bao gồm các yếu tố tâm lý, cảm xúc, hoặc định kiến cá nhân của người giao tiếp, ảnh hưởng đến cách họ truyền đạt và tiếp nhận thông tin. * **Thiếu tập trung (C):** Khi người giao tiếp không tập trung, họ có thể bỏ lỡ các chi tiết quan trọng hoặc hiểu sai ý của người khác. * **Sức khỏe (D):** Tình trạng sức khỏe thể chất và tinh thần của người giao tiếp cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng truyền đạt và tiếp nhận thông tin. Vì vậy, tất cả các yếu tố trên đều có thể gây nhiễu quá trình giao tiếp.

Câu 5:

Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giải mã thông điệp là quá trình người nhận (người nghe, người đọc, người xem) diễn giải và hiểu ý nghĩa của thông điệp được truyền tải. Quá trình này diễn ra sau khi người nhận tiếp nhận thông tin và cố gắng lý giải nó để hiểu được ý định của người gửi. Vì vậy, đáp án đúng là C.

Câu 6:

Khi trò chuyện với một người nào đó, bạn thường:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong cuộc trò chuyện. * **Phương án A:** Nếu bạn luôn là người nói nhiều nhất, bạn có thể không lắng nghe đủ và không tạo cơ hội cho người khác chia sẻ. Điều này có thể khiến cuộc trò chuyện trở nên một chiều và không hiệu quả. * **Phương án B:** Nếu bạn luôn để người khác nói nhiều hơn, bạn có thể không đóng góp đủ vào cuộc trò chuyện và không thể hiện được ý kiến của mình. Điều này có thể khiến cuộc trò chuyện trở nên mất cân bằng và bạn có thể cảm thấy không được lắng nghe. * **Phương án C:** Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại là cách tốt nhất để tạo ra một cuộc trò chuyện hiệu quả và thú vị. Điều này cho phép cả hai bên đều có cơ hội chia sẻ và lắng nghe, tạo ra sự tương tác và hiểu biết lẫn nhau. Vì vậy, đáp án đúng là phương án C.

Câu 7:

Bạn thường mở đầu cuộc trò chuyện bằng cách nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến kỹ năng giao tiếp và cách bắt đầu một cuộc trò chuyện. Phương án A (Bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ): Đây là một cách tiếp cận thông thường và hiệu quả để bắt đầu một cuộc trò chuyện. Bắt đầu bằng những chủ đề nhẹ nhàng, dễ tiếp cận giúp tạo không khí thoải mái và giúp mọi người dễ dàng tham gia vào cuộc trò chuyện. Phương án B (Tránh những sự kiện trong ngày và đi vào những vấn đề quan trọng hơn): Mặc dù đôi khi có thể cần thiết, việc đi thẳng vào những vấn đề quan trọng có thể khiến người khác cảm thấy áp lực hoặc không thoải mái, đặc biệt là khi mới bắt đầu cuộc trò chuyện. Phương án C (Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện): Tránh né việc mở đầu cuộc trò chuyện không phải là một kỹ năng giao tiếp tốt, vì nó có thể khiến người khác cảm thấy bạn không quan tâm hoặc không muốn giao tiếp. Do đó, phương án A là cách tốt nhất để mở đầu một cuộc trò chuyện.

Câu 8:

Bạn thường:

Lời giải: