Yếu tố nào trong các yếu tố sau đây giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu dài?

Lãnh đạo bằng ví dụ

Cung cấp các hình mẫu

Các thái độ và hành vi chuyên nghiệp, mẫu mực

Tất cả câu trên đều đúng

Cải tiến quy trình, thủ tục làm việc của bộ phận bán hàng

Xây dựng kế hoạch, chỉ tiêu bán hàng

Kiểm tra quy trình, tình hình thực hiện công việc của cấp dưới cũng như các quy trình liên phòng ban

Giới thiệu nhân sự để tuyển dụng

Kiến thức chuyên môn về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, chiến lược giá cả và chính sách bán hàng thì phải am hiểu những kiến thức về lịch sử, địa lý và văn học

Bán hàng, đàm phán thương lượng, lập kế hoạch, thiết lập mục tiêu, phân tích báo cáo, giám sát, kiểm tra, tuyển dụng, huấn luyện và giao tiếp một cách xuất sắc

Có niềm đam mê, vì đây là một vị trí nhiều áp lực và sự đào thải rất cao

Giải quyết xung đột, mâu thuẫn, làm việc nhóm nhằm liên kết với các giám đốc của các bộ phận khác cũng như khách hàng và cấp dưới của mình

2

3

4

5

Vận động viên

Huấn luyện viên

Cổ động viên

Vận động viên, Huấn luyện viên, Cổ động viên

Nghề bán hàng có nhiều cơ hội tiếp xúc và mang lại cho người bán hàng nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống

Người bán hàng biết tuân thủ một quy trình làm việc hợp lý

Người bán hàng biết lắng nghe sẽ có được doanh số bán hàng cao hơn

Người bán hàng là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên họ sẽ là người am hiểu thị trường, khách hàng, sản phẩm

Lương cơ bản

Phương tiện đi lại

Bảo hiểm y tế, xã hội

Tham quan, du lịch…

Tiền lương cơ bản

Tiền hoa hồng

Tiền công tác phí

Trợ cấp ốm đau

Một sản phẩm / một nhóm khách hàng

Nhiều sản phẩm / một nhóm khách hàng

Nhiều sản phẩm / nhiều nhóm khách hàng

Một loại sản phẩm / nhiều nhóm khách hàng

Xác định các ứng viên có khả năng, xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, tham khảo ý kiến cấp trên

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, xác định các ứng viên có khả năng, tham khảo ý kiến cấp trên

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, tham khảo ý kiến cấp trên, xác định các ứng viên có khả năng

Tham khảo ý kiến cấp trên, xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, xác định các ứng viên có khả năng