Yếu tố nào sau đây không thuộc hệ thống dịch vụ?

Hoạt động dịch vụ

Khách hàng

Hàng chờ

Quá trình xử lý

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Hệ thống dịch vụ thường bao gồm các yếu tố như hoạt động dịch vụ (các công việc và quy trình cung cấp dịch vụ), khách hàng (người sử dụng dịch vụ), hàng chờ (nếu có, khi nhu cầu vượt quá khả năng cung cấp ngay lập tức) và quá trình xử lý (các bước thực hiện để tạo ra và cung cấp dịch vụ). Trong các yếu tố trên, 'hàng chờ' không phải là một yếu tố bắt buộc phải có trong hệ thống dịch vụ. Không phải dịch vụ nào cũng có hàng chờ.

600+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sản xuất kèm lời giải chi tiết - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Một công ty có nhu cầu về một loại hàng tồn kho hàng năm là 10.000 đơn vị, giá mua một đơn vị hàng là 1.000$, chi phí nắm giữ một đơn vị hàng năm bằng 25% giá mua, và chi phí đặt hàng bằng 150$/đơn hàng. Lượng đặt hàng kinh tế sẽ bằng bao nhiêu (tính gần đúng):

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công thức tính lượng đặt hàng kinh tế (EOQ):
EOQ = \sqrt{(2DS)/H}
Trong đó:
D = Nhu cầu hàng năm (10.000 đơn vị)
S = Chi phí đặt hàng mỗi đơn hàng (150$/đơn hàng)
H = Chi phí nắm giữ một đơn vị hàng tồn kho hàng năm (25% * 1.000$ = 250$/đơn vị)

Thay số vào công thức:
EOQ = \sqrt{(2 * 10.000 * 150) / 250}
EOQ = \sqrt{3.000.000 / 250}
EOQ = \sqrt{12.000}
EOQ ≈ 109.54

Vậy, lượng đặt hàng kinh tế gần đúng là 110 đơn vị.

Câu 9:

Xem xét hóa đơn vật tư sau. 50 đơn vị sản phẩm A cần sản xuất. Giả thiết không có dự trữ sẵn có, và không có lượng tiếp nhận theo tiến độ. Hãy cho biết nhu cầu hạng mục vật tư D và E lần lượt bằng bao nhiêu đơn vị?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để xác định nhu cầu vật tư D và E, chúng ta cần thông tin về định mức vật tư tiêu hao cho mỗi đơn vị sản phẩm A. Thông tin này không được cung cấp trong đề bài (ví dụ: để sản xuất 1 đơn vị A cần bao nhiêu đơn vị D và E). Vì vậy, chúng ta không thể xác định chính xác nhu cầu vật tư D và E.

Câu 10:

Nếu doanh nghiệp sử dụng chiến lược thay đổi mức dự trữ thuần túy thì tổng lượng hàng tồn kho chuyển từ tháng này qua tháng kế tiếp bằng bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược thay đổi mức dự trữ thuần túy (chase strategy) là chiến lược sản xuất trong đó mức sản xuất thay đổi để phù hợp với nhu cầu thực tế. Do đó, doanh nghiệp sẽ điều chỉnh mức sản xuất để đáp ứng nhu cầu của từng tháng và không có hàng tồn kho nào được chuyển từ tháng này sang tháng kế tiếp. Vì vậy, tổng lượng hàng tồn kho chuyển từ tháng này qua tháng kế tiếp bằng 0.

Câu 11:

Một hệ thống có 3 bộ phận cấu thành nối tiếp nhau với độ tin cậy bằng 0,9; 0,7; và 0,5. Độ tin cậy của hệ thống là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Độ tin cậy của hệ thống gồm các bộ phận mắc nối tiếp được tính bằng tích độ tin cậy của từng bộ phận. Trong trường hợp này, độ tin cậy của hệ thống là: 0,9 * 0,7 * 0,5 = 0,315

Câu 12:

Mô hình EOQ giống mô hình POQ ở điểm nào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mô hình EOQ (Economic Order Quantity) và POQ (Production Order Quantity) đều là các mô hình quản lý hàng tồn kho. Điểm giống nhau giữa hai mô hình này là cả hai đều giả định rằng lượng cầu hàng năm được xác định trước, không đổi và độc lập. Điều này có nghĩa là nhu cầu về sản phẩm là đã biết, không thay đổi theo thời gian và không phụ thuộc vào các yếu tố khác.

Câu 13:

Chiến lược chung của doanh nghiệp là?

Lời giải: