Yếu tố nào sau đây không thuộc cơ cấu chia thị
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Cơ cấu chia thị (promotion mix) là tập hợp các công cụ truyền thông marketing mà công ty sử dụng để truyền đạt và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Các công cụ này bao gồm:
* **Quảng cáo (Advertising):** Bất kỳ hình thức trình bày và xúc tiến gián tiếp các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ được trả tiền bởi một chủ thể nhất định.
* **Khuyến mãi (Sales Promotion):** Các ưu đãi ngắn hạn để khuyến khích việc mua hoặc bán một sản phẩm/dịch vụ.
* **Bán hàng trực tiếp cá nhân (Personal Selling):** Tương tác trực tiếp giữa đại diện bán hàng và khách hàng tiềm năng để giới thiệu, thuyết phục và bán sản phẩm/dịch vụ.
* **Quan hệ công chúng (Public Relations):** Xây dựng quan hệ tốt với nhiều đối tượng công chúng của công ty thông qua việc tuyên truyền, xây dựng hình ảnh, xử lý tin đồn và tổ chức sự kiện.
* **Marketing trực tiếp (Direct Marketing):** Giao tiếp trực tiếp với từng khách hàng mục tiêu để thu hút phản hồi ngay lập tức và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Dịch vụ hậu mãi (After-sales service) không thuộc cơ cấu chia thị. Đó là các dịch vụ được cung cấp sau khi bán hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành. Vì vậy, đáp án C là đáp án đúng.
