Khi phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, nhà phân tich sẽ thấy được:

Câu hỏi yêu cầu chọn cụm từ thích hợp nhất để điền vào chỗ trống, hoàn thiện câu nói về tính bền vững và ít thay đổi của tín ngưỡng và các giá trị. Trong các phương án:
- A. Nhân khẩu: Liên quan đến số lượng và đặc điểm dân số, không phù hợp với ngữ cảnh về tín ngưỡng và giá trị.
- B. Sơ cấp: Thường dùng để chỉ mức độ ban đầu, cơ bản, không phù hợp trong ngữ cảnh này.
- C. Nhánh văn hoá: Có thể liên quan đến sự đa dạng văn hóa, nhưng không phải yếu tố cốt lõi tạo nên sự bền vững của tín ngưỡng và giá trị.
- D. Nền văn hoá: Đây là đáp án chính xác. Tín ngưỡng và các giá trị thuộc về nền văn hóa thường rất bền vững và ít thay đổi theo thời gian.
Vì vậy, đáp án đúng là D.

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không đúng* về môi trường marketing.

* Phương án A: Đúng. Môi trường vĩ mô tác động đến môi trường vi mô, sau đó ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Ví dụ: thay đổi chính sách kinh tế (vĩ mô) ảnh hưởng đến nhà cung cấp (vi mô), từ đó ảnh hưởng đến giá sản phẩm (marketing).
* Phương án B: Đúng. Môi trường vi mô (như khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp) có quan hệ trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến việc xây dựng chiến lược và thực hiện các hoạt động marketing.
* Phương án C: Đúng. Môi trường quốc tế, bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, công nghệ của các quốc gia khác, có ảnh hưởng đến môi trường marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường quốc tế.
* Phương án D: Sai. Mức độ tác động của môi trường vĩ mô và vi mô là khác nhau. Môi trường vi mô tác động trực tiếp và hàng ngày đến doanh nghiệp, trong khi môi trường vĩ mô tác động gián tiếp và trong dài hạn.

Vậy, đáp án không đúng là D.

Các báo cáo phản ánh tiêu thụ sản phẩm, công nợ, vật tư, lao động... là những thông tin nội bộ của một tổ chức, doanh nghiệp. Những thông tin này được sử dụng để quản lý, điều hành và đưa ra các quyết định kinh doanh. Do đó, chúng thuộc về hệ thống thông tin bên trong.

* Hệ thống thông tin bên trong: Thu thập, xử lý và cung cấp thông tin về các hoạt động bên trong doanh nghiệp, giúp nhà quản lý đưa ra quyết định. Ví dụ: báo cáo bán hàng, báo cáo công nợ, báo cáo tồn kho.
* Hệ thống thông tin bên ngoài: Cung cấp thông tin về môi trường bên ngoài doanh nghiệp, như thông tin về đối thủ cạnh tranh, khách hàng, thị trường.
* Hệ thống nghiên cứu marketing: Nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác ảnh hưởng đến hoạt động marketing.
* Hệ thống phân tích marketing: Phân tích dữ liệu marketing để đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing và đưa ra các quyết định cải thiện.

Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu Marketing là xác định rõ vấn đề cần giải quyết và mục tiêu mà nghiên cứu hướng đến. Việc xác định rõ vấn đề và mục tiêu sẽ định hướng cho toàn bộ quá trình nghiên cứu, từ việc lựa chọn phương pháp, thu thập dữ liệu đến phân tích và đưa ra kết luận. Các bước còn lại (A, C, D) đều diễn ra sau khi đã xác định được vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.

Vì vậy, đáp án đúng là B. Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu.