Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường tự nhiên:

Nghiên cứu Marketing tập trung vào các hoạt động liên quan đến thị trường, sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng cáo. Mục tiêu là hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, phân tích cạnh tranh và đưa ra các quyết định marketing hiệu quả. Nghiên cứu về đạo đức xã hội, mặc dù quan trọng, không trực tiếp thuộc phạm vi ứng dụng của nghiên cứu Marketing.

Phương án A, B, và C đều là các ứng dụng phổ biến của nghiên cứu Marketing:
- Nghiên cứu thị trường và sản phẩm giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị hiếu khách hàng và phát triển sản phẩm phù hợp.
- Nghiên cứu về giá giúp xác định mức giá tối ưu để tăng doanh thu và lợi nhuận.
- Nghiên cứu phân phối và quảng cáo giúp tối ưu hóa kênh phân phối và chiến dịch quảng cáo.

Phương án D, nghiên cứu về đạo đức xã hội, liên quan đến các vấn đề đạo đức trong kinh doanh và tác động của hoạt động kinh doanh đến xã hội. Mặc dù các vấn đề đạo đức có thể ảnh hưởng đến quyết định marketing, nghiên cứu chuyên sâu về đạo đức xã hội không phải là một ứng dụng trực tiếp của nghiên cứu Marketing.

Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu Marketing là xác định rõ vấn đề hoặc cơ hội mà doanh nghiệp muốn giải quyết hoặc khai thác. Việc xác định mục tiêu nghiên cứu sẽ giúp định hướng toàn bộ quá trình, đảm bảo rằng các hoạt động nghiên cứu tập trung vào việc thu thập thông tin cần thiết để đưa ra quyết định marketing hiệu quả. Các bước khác như chuẩn bị phương tiện, lập kế hoạch hoặc thu thập dữ liệu đều diễn ra sau khi vấn đề và mục tiêu đã được xác định rõ ràng.

Hệ thống thông tin Marketing (MIS - Marketing Information System) là một hệ thống có cấu trúc bao gồm con người, thiết bị và quy trình, được thiết kế để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người ra quyết định marketing. Các nguồn thông tin trong MIS thường bao gồm:

* Hệ thống báo cáo nội bộ: Cung cấp dữ liệu về hoạt động bán hàng, chi phí, tồn kho, v.v.
* Hệ thống thu thập thông tin marketing thường xuyên bên ngoài: Theo dõi các xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, v.v.
* Hệ thống nghiên cứu marketing: Thực hiện các nghiên cứu cụ thể để giải quyết các vấn đề marketing.

Hệ thống cơ sở dữ liệu đa phương thức không phải là một nguồn thông tin cơ bản trong MIS. Mặc dù MIS có thể sử dụng cơ sở dữ liệu để lưu trữ và quản lý thông tin, nhưng "hệ thống cơ sở dữ liệu đa phương thức" không phải là một thành phần cốt lõi hoặc một nguồn thông tin đặc trưng của MIS.

Do đó, đáp án đúng là A.

Phỏng vấn trực tiếp cá nhân (C) là phương pháp cho độ tin cậy cao nhất và thu thập được nhiều thông tin nhất vì:

* Độ tin cậy cao: Trong phỏng vấn trực tiếp, người phỏng vấn có thể quan sát trực tiếp ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm của người được phỏng vấn, từ đó đánh giá được mức độ chân thật của câu trả lời. Ngoài ra, có thể đặt câu hỏi làm rõ ngay lập tức nếu có bất kỳ điều gì không rõ ràng hoặc mâu thuẫn.
* Thông tin thu được nhiều: Phỏng vấn trực tiếp cho phép người phỏng vấn linh hoạt điều chỉnh câu hỏi dựa trên câu trả lời của người được phỏng vấn, đi sâu vào các chi tiết quan trọng. Đồng thời, người được phỏng vấn cũng cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ thông tin chi tiết so với các hình thức phỏng vấn khác như qua điện thoại hoặc thư tín.

Các phương án khác:

* A. Phỏng vấn qua điện thoại: Độ tin cậy thấp hơn vì không quan sát được ngôn ngữ cơ thể.
* B. Phỏng vấn bằng thư tín: Ít tương tác, thông tin thu được hạn chế và khó xác minh.
* D. Phỏng vấn nhóm: Có thể bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng đám đông, thông tin có thể bị sai lệch hoặc không đầy đủ.