Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là:

Hệ thống thông tin Marketing (MIS - Marketing Information System) là một hệ thống có cấu trúc bao gồm con người, thiết bị và quy trình, được thiết kế để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người ra quyết định marketing. Các nguồn thông tin trong MIS thường bao gồm:

* Hệ thống báo cáo nội bộ: Cung cấp dữ liệu về hoạt động bán hàng, chi phí, tồn kho, v.v.
* Hệ thống thu thập thông tin marketing thường xuyên bên ngoài: Theo dõi các xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, v.v.
* Hệ thống nghiên cứu marketing: Thực hiện các nghiên cứu cụ thể để giải quyết các vấn đề marketing.

Hệ thống cơ sở dữ liệu đa phương thức không phải là một nguồn thông tin cơ bản trong MIS. Mặc dù MIS có thể sử dụng cơ sở dữ liệu để lưu trữ và quản lý thông tin, nhưng "hệ thống cơ sở dữ liệu đa phương thức" không phải là một thành phần cốt lõi hoặc một nguồn thông tin đặc trưng của MIS.

Do đó, đáp án đúng là A.

Phỏng vấn trực tiếp cá nhân (C) là phương pháp cho độ tin cậy cao nhất và thu thập được nhiều thông tin nhất vì:

* Độ tin cậy cao: Trong phỏng vấn trực tiếp, người phỏng vấn có thể quan sát trực tiếp ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm của người được phỏng vấn, từ đó đánh giá được mức độ chân thật của câu trả lời. Ngoài ra, có thể đặt câu hỏi làm rõ ngay lập tức nếu có bất kỳ điều gì không rõ ràng hoặc mâu thuẫn.
* Thông tin thu được nhiều: Phỏng vấn trực tiếp cho phép người phỏng vấn linh hoạt điều chỉnh câu hỏi dựa trên câu trả lời của người được phỏng vấn, đi sâu vào các chi tiết quan trọng. Đồng thời, người được phỏng vấn cũng cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ thông tin chi tiết so với các hình thức phỏng vấn khác như qua điện thoại hoặc thư tín.

Các phương án khác:

* A. Phỏng vấn qua điện thoại: Độ tin cậy thấp hơn vì không quan sát được ngôn ngữ cơ thể.
* B. Phỏng vấn bằng thư tín: Ít tương tác, thông tin thu được hạn chế và khó xác minh.
* D. Phỏng vấn nhóm: Có thể bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng đám đông, thông tin có thể bị sai lệch hoặc không đầy đủ.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các điều kiện cần thiết cho một giao dịch tự nguyện.

* Phương án A: Giao dịch tự nguyện cần ít nhất hai bên để có thể diễn ra sự trao đổi.
* Phương án B: Giao dịch tự nguyện không nhất thiết phải liên quan đến tiền bạc. Trao đổi hàng hóa (barter) cũng là một hình thức giao dịch tự nguyện. Đây là đáp án đúng.
* Phương án C: Khả năng giao tiếp và giao hàng là điều kiện cần để các bên hiểu rõ về giao dịch và thực hiện trao đổi.
* Phương án D: Sự tự do chấp nhận hoặc từ chối là yếu tố then chốt của giao dịch tự nguyện. Nếu một bên bị ép buộc, đó không còn là giao dịch tự nguyện.

Vậy, đáp án đúng là B.

Triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing tập trung vào việc xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ khách hàng muốn gì, sau đó phát triển sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó.

* Phương án A: Tập trung vào sản phẩm hoàn hảo, chưa chắc đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng, không phải triết lý marketing.
* Phương án B: Đúng. Thể hiện đúng triết lý marketing: xác định nhu cầu (khách hàng cần sản phẩm A), sau đó đáp ứng nhu cầu đó (sản xuất và bán sản phẩm A).
* Phương án C: Tập trung vào giảm chi phí, không phải nhu cầu khách hàng, không phải triết lý marketing.
* Phương án D: Tập trung vào bán hàng, chỉ là một phần nhỏ của marketing, không phải triết lý tổng thể.

Vậy, đáp án đúng nhất là B.